Componentes instalados com Financial Services Personal Loan Operations

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Vários tipos de componentes são instalados com a instalação da aplicação Financial Services Personal Loan Operations, incluindo tabelas e funções de usuário. A aplicação também instala plug-ins relacionados e aplicações da loja se eles ainda não estiverem instalados.

    Nota:
    A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

    Dados de demonstração estão disponíveis para este recurso.

    Plug-ins instalados

    Plug-in Descrição
    Atendimento ao cliente

    [com.sn_customerservice]

    		 Habilita a extensão de tabelas da aplicação Customer Service Management para as aplicações Operações de serviços financeiros (FSO).

    Aplicativos da Store instalados

    Aplicativo da Store Descrição
    Base para Operações de serviços financeiros (FSO) Armazena os dados do cliente necessários para fazer solicitações de serviço de empréstimo. Para obter mais informações, consulte .
    Financial Services Credit Operations Habilita a gestão de casos e tarefas de serviço de crédito que são usados em fluxos de trabalho de operações de empréstimo. Para obter mais informações, consulte Componentes instalados com Financial Services Credit Operations.
    Processador de documentos Habilita o gerenciamento de tarefas de serviços de documentos usadas em fluxos de trabalho de operações de empréstimo. Para obter mais informações, consulte .
    Playbooks para Customer Service Management Fornece uma maneira de visualizar fluxos de trabalho do processo de negócios em uma exibição simples e orientada por tarefas, garantindo respostas consistentes para situações comumente encontradas. Para obter mais informações, consulte Playbooks for Customer Service Management.

    Funções instaladas

    Essas funções correspondem às Operações de empréstimo pessoal.

    Título da função [name] Descrição Contém as funções
    Administrador de empréstimo

    [sn_bom_loan.b2c_admin]

    		 Função de administrador do sistema específica da aplicação para empréstimos pessoais que pode:
    • Funções de operações de concessão de empréstimo
    • Excluir casos e tarefas de empréstimo
    • Configurar a aplicação de operações de empréstimo
    • Criar e modificar definições de serviço de empréstimo
    • Tem acesso de leitura, gravação e criação aos dados de empréstimo
    Nota:
    A função sn_bom.admin contém a função sn_bom_loan.b2c_admin quando a aplicação Financial Services Personal Loan Operations está instalada.
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_bom_loan.b2c_agent
    • sn_bom_loan.b2c_manager
    Agente de empréstimo

    [sn_bom_loan.b2c_agent]
    • Exibir o status geral dos casos de empréstimo
    • Como trabalhar em casos e tarefas de empréstimo
    • sn_bom.loan_account_viewer
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_esm_agent
    Colaborador do empréstimo

    [sn_bom_loan.contributor]
    • Enviar solicitações de serviço de empréstimo
    • Exibir o status de casos de serviço de empréstimo
    • Trabalhar no caso de empréstimo e coletar documentos de entrada para contas do consumidor gerenciadas por eles até a fase de início e revisão
    Importante:
    Para que a função de colaborador funcione, ela deve ser combinada com uma das funções de usuários colaboradores do CSM. Para obter mais informações, consulte Funções e personas.
    • sn_bom.loan_account_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.b2c_line_of_credit_viewer
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_document.b2c_collector
    Conector de agente de empréstimo

    [sn_bom_loan_b2c.agent_connector]
    • Enviar solicitações de serviço de empréstimo
    • Trabalhar em casos de empréstimo e tarefas para atender a solicitações de empréstimo para contas de consumidor gerenciadas por eles
    Importante:
    Para que a função do conector do agente funcione, ela deve ser combinada com uma das funções de modelo de dados do setor do CSM. Para obter mais informações, consulte Funções e personas.
    • sn_bom.loan_account_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer
    • sn_bom.b2c_line_of_credit_viewer
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_document.b2c_collector
    Gerente de empréstimo

    [sn_bom_loan.b2c_manager]
    • Exibir o painel Operações de empréstimo pessoal
    • Use Mineração de processos para processos de operações de empréstimo pessoal
    • sn_bom_loan.b2c_agent
    • pa_viewer
    Visualizador de empréstimo

    [sn_bom_loan.b2c_viewer]

    		 Exibir casos de empréstimo e dados relacionados
    • sn_bom.loan_account_viewer
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.deposit_account_viewer

    Tabelas instaladas

    Essas tabelas correspondem às Operações de empréstimo pessoal.

    Tabela Descrição
    Base de empréstimo

    [sn_bom_loan_base]

    		 A tabela Caso de serviço de empréstimo estende a tabela Base de empréstimo. A tabela Base de empréstimo estende a tabela Caso [sn_customerservice_case].
    Caso de serviço de empréstimo

    [sn_bom_loan_service]

    		 Armazena todos os casos de serviço de empréstimo pessoal. Esta tabela estende a tabela Base de empréstimo [sn_bom_loan_base].
    Tarefa de empréstimo

    [sn_bom_loan_task]

    		 Armazena todas as tarefas de empréstimo pessoal. Esta tabela estende a tabela Tarefa financeira [sn_bom_task].