Explorando Intelligent Servicing for Fraud
Usando a aplicação Intelligent Servicing for Fraud, você pode revisar os detalhes do alerta sinalizados por sistemas externos, revisar os casos relatados por clientes, investigar os casos de alerta relatados por clientes e mover o caso para uma disposição de caso final.
Principais recursos
Com a aplicação Intelligent Servicing for Fraud, você pode realizar as seguintes tarefas:
- Lidar com várias transações fraudulentas para uma única conta financeira, como cartão de crédito, conta de depósito e conta de empréstimo.
- Revise os detalhes do caso de alerta, investigue e execute ações nos alertas de casos e mova-os para uma disposição de caso final.
- Defina as regras de negócio e gerencie-as para realizar seus planos organizacionais e gerar resultados de negócios.
Intelligent Servicing for Fraud personas
A tabela a seguir mostra quais personas da sua organização podem usar a aplicação Intelligent Servicing for Fraud.
| Persona | Descrição |
|---|---|
| Administrador | Administrador de fraude que é responsável por configurar a aplicação. |
| Usuários finais | Colaboradores como trabalhadores de filiais, gerentes de relacionamento, gerentes de local e agentes de fraude que enviam solicitações em nome dos clientes. |
| Executantes |
|