Solicitar capacidades de IA generativa no painel Operações de serviços financeiros (FSO) com Now Assist

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Solicite as capacidades de IA generativa contextual, como um resumo de caso, na aplicação Operações de serviços financeiros (FSO) (FSO) usando a interface de conversação no painel Now Assist.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de que Next Experience esteja habilitado na instância. Para obter mais informações, consulte Next Experience UI.

    Função necessária: sn_bom_credit_card.dispute_agent, sn_bom_credit_card.dispute_manager, sn_bom_credit_card.dispute_viewer, sn_bom_credit_card.contributor, sn_bom.b2c_agent, sn_bom.b2b_agent, sn_bom.adjuster, sn_bom.fnol_representative

    Nota:
    Essas funções são a lista padrão de funções definidas para esta tarefa. Os administradores podem modificar a lista de funções no console Administrador do Now Assist.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode usar o painel Now Assist no espaço Serviços financeiros para solicitar um resumo do caso.

    Para obter mais informações sobre o painel Now Assist, consulte Now Assist panel. Para obter informações sobre como ativar o painel Now Assist, consulte Turn on the Now Assist panel.

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Serviços financeiros Espaço.
    2. Faça login em uma instância em que a aplicação Now Assist para FSO esteja instalada.
    3. Solicite as capacidades de IA generativa em FSO para um caso selecionando o ícone Now Assistícone do Now Assist..
      Figura 1. Painel do Now Assist
      Painel do Now Assist com geração de resumo de caso.
    4. Depois de solicitar as capacidades de IA generativa, você pode resumir um caso.
      OpçãoDescrição
      Resumir um caso
      1. Abra o caso.
      2. No menu do cabeçalho, selecione o ícone de Now Assist Now assist icon..
      3. No painel Now Assist, selecione Resumir um registro.