서비스 분석 및 개선

피드백, 추세 및 메트릭을 분석하고 프로세스를 최적화하는 데 도움이 되는 권장 사항을 제공합니다.

• 설문 조사 요구 사항 수집기
• 설문 조사 분석기

인시던트 추세 분석

되풀이 패턴을 감지하고 중단을 예측하며 사전 예방적 해결을 가능하게 합니다.

인시던트 추세 분석기

작업 분류

필드를 업데이트하고, 감정을 평가하고, 요약하여 작업을 분류합니다.

• 기록 핸들러
• 필드 예측기

IT 문제 조사

인시던트 또는 문제 상세 정보에서 얻은 인사이트를 제공합니다.

문제 조사자

요청 해결

작업을 분석하고, 해결 요약을 생성하고, 코멘트 또는 작업 메모를 업데이트합니다.

• 차선 전략 권장자
• 사용자 상세 정보 에이전트
• 기록 핸들러

설문 조사 응답 제안

설문 조사 질문에 대한 답변을 제안합니다.

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