Now Assist 관리자 콘솔

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기3분
  • 콘솔을 Now Assist 관리자 사용하면 애플리케이션 및 기능을 설정, 구성 및 모니터링하는 Now Assist 데 필요한 중요한 정보에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있습니다.

    Now Assist 관리자 개요

    콘솔의 기능과 기술에 대한 Now Assist 탐색을 Now Assist 관리자 시작하십시오. 이 콘솔에는 에서 다양한 생성형 AI 기능을 설치, 구성 및 학습하는 데 필요한 모든 것이 포함되어 있습니다 Now Platform.

    다음 예는 개요 페이지를 보여줍니다 Now Assist 관리자 .

    그림 1. Now Assist 관리자 개요 페이지
    Now Assist 관리자 개요 패널.

    Now Assist 관리자 워크플로우

    콘솔 사용을 Now Assist 관리자 시작하려면 5단계를 수행합니다.

    1. 플러그인을 설치합니다.

    설정 페이지의 사용 가능 탭에서 사용 가능한 플러그인을 검토하고 비즈니스 요구와 관련된 플러그인을 설치할 수 있습니다. 각 플러그인에는 인스턴스에서 생성 AI 기능을 활성화하기 위해 활성화할 수 있는 기술이 포함되어 있습니다. 다음 다이어그램에서는 사용 가능 탭을 보여 줍니다.

    그림 2. 설정 > 플러그인 페이지의 사용 가능 탭 Now Assist 관리자
    사용 가능한 플러그인이 설정 페이지에 표시됩니다.
    2. (선택 사항) 패널을 켭니다 Now Assist .

    패널은 Now Assist 기술을 UI에 넥스트 경험 통합합니다Now Assist. 콘솔에서 직접 Now Assist 관리자 패널을 켜면 Now Assist 에이전트가 .Now Platform

    패널에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.Now Assist Now Assist 패널 개요.

    기술이 코어 UI 및 작업 공간에서 제품 내 표시될 수도 있으므로 이 단계는 선택 사항입니다.

    관리 콘솔의 Now Assist 경험 페이지에서 패널을 켤 Now Assist 수 있습니다.

    그림 3. Now Assist 패널이 있는 Now Assist 경험 페이지
    Now Assist경험 페이지의 패널 설정 Now Assist
    3. 기술을 활성화합니다.

    기술은 애플리케이션의 특정 사용 사례 Now Assist 에 대해 생성되는 기능입니다. Now Assist 관리자 기능 페이지를 사용하여 설치된 플러그인에서 사용할 수 있는 기술을 탐색합니다. 세부 정보 보기 버튼을 선택하면 각 기술에 대한 자세한 정보를 볼 수 있습니다. 다음 다이어그램은 기술 워크플로우에서 사용 가능한 기능과 기술을 보여줍니다.

    그림 4. 기술 워크플로우에서 사용 가능한 Now Assist 기능 및 기술
    기술 워크플로우에서는 채팅 및 인시던트에 대한 기능을 사용할 수 있습니다. 채팅의 경우 채팅 요약 기술을 사용할 수 있습니다. 인시던트의 경우 인시던트 요약 및 해결 메모 생성 기술을 사용할 수 있습니다.

    비즈니스 요구에 가장 적합한 기술을 결정한 후 콘솔에서 활성화할 수 있습니다. 일부 기술에는 기술 입력 및 트리거 결정과 같이 필요에 맞게 기술을 사용자 지정할 수 있도록 구성이 필요합니다. 기능 페이지에서 구성 Now Assist 관리자 하려는 기술을 선택할 수 있습니다.

    다음 예는 기술을 표시할 위치를 선택하는 기술 활성화 프로세스의 안내 설정 단계를 보여줍니다. 기술은 코어 UI 및 작업 공간을 포함한 제품 내 또는 Now Assist 패널에 표시할 수 있습니다. 위치 중 하나 또는 둘 다를 선택할 수 있습니다. 다음 다이어그램은 의 Now Assist 관리자채팅 요약 활성화 프로세스를 보여줍니다.

    그림 5. 에서 채팅 요약 활성화 Now Assist 관리자
    기술 활성화 프로세스의 단계: 기술을 표시할 위치 선택. 제품 내, Now Assist 패널 또는 두 위치를 모두 지정할 수 있습니다.
    4. 계정 설정을 검토합니다 Now Assist .

    Now Assist 관리자 콘솔 설정 페이지를 사용하면 인스턴스에 동적 변환이 활성화되어 있는 경우 언어 지원을 설정하고 계정 세부 정보를 검토할 수 있습니다. 사용할 수 있는 플러그인과 인스턴스의 데이터 공유 상태에 대한 최신 정보를 확인합니다.

    그림 6. Now Assist 관리자 콘솔 계정 설정
    라이센스에 포함되어 있고 데이터 공유가 현재 켜져 있는 패널과 Now Assist 기술을 보여주는 Now Assist 라이센스 상세 정보가 있는 계정 탭의 설정 페이지.
    5. 기술 성과를 모니터링하고 분석합니다.

    개요 페이지에서 제공되는 메트릭을 사용하여 주의가 필요한 요약, 성능 정보 및 문제를 검토합니다. 다음 예는 현재 플러그인 상태와 활성 기술 수를 보여줍니다.

    그림 7. 개요 페이지의 플러그인 및 기술 상태 Now Assist 관리자
    플러그인 상태에 세 개의 플러그인이 설치되어 있고 세 개의 플러그인이 설치되어 있지 않은 것으로 표시됩니다. 기술 상태는 12개의 기술이 활성 상태이고 1개의 기술이 비활성 상태임을 보여줍니다.

    콘솔에는 Now Assist 관리자 인스턴스에서 구현 Now Assist 하기 위한 추가 지침과 함께 Now Assist 여정 검사 목록이 포함되어 있습니다.

    그림 8. Now Assist 여정 검사 목록

    언제든지 콘솔 개요 페이지에서 다음 검사 목록을 Now Assist 관리자 참조하여 애플리케이션, 기능 및 기술을 구현할 Now Assist 수 있습니다.

    Now Assist 여정 검사 목록은 이 항목의 5단계 워크플로우에서 설명한 관리자 여정을 보여줍니다Now Assist.

    여정에 Now Assist 대해 자세히 알아보기