위험 이벤트 사용 릴리스 버전: Yokohama업데이트 날짜 2025년 01월 30일 읽기1분위험 이벤트를 보고하고 워크플로우를 모니터링하여 조직의 손실을 방지합니다. 위험 이벤트 통합 구성다른 업스트림 ServiceNow 애플리케이션과의 위험 이벤트 통합을 구성합니다. 이 통합을 통해 조직의 모든 사용자가 위험 이벤트를 보고하고 추적할 수 있습니다.위험 이벤트 응답 템플릿 생성위험 이벤트 응답 템플릿에 정의된 조건에 따라 위험 이벤트에 승인자, 문제 및 소유자를 자동으로 추가합니다.에서 위험 이벤트 보고 서비스 포털조직에 재정적 또는 비재무적 영향을 미칠 수 있는 이벤트를 식별하면 에서 ServiceNow, Inc. 서비스 포털보고합니다. 재무 또는 비재무 영향이 있는 이미 발생한 모든 이벤트를 보고할 수도 있습니다.다음에서 위험 이벤트 보고 직원 센터조직에 재정적 또는 비재무적 영향을 미칠 수 있는 이벤트를 식별하면 에서 ServiceNow, Inc. 직원 센터보고합니다. 재무 또는 비재무 영향이 있는 이미 발생한 모든 이벤트를 보고할 수도 있습니다.인시던트의 위험 이벤트 보고위험 이벤트 통합이 구성된 경우 사용자는 IT 인시던트 등의 모든 업스트림 애플리케이션에서 위험 이벤트를 보고할 수 있습니다. 위험 이벤트를 보고하는 이 기능은 사용자의 시간을 절약하고 조직의 손실을 방지하는 데 도움이 됩니다.위험 이벤트 작업 생성위험 이벤트에는 연결된 작업이 필요할 수 있습니다. 이러한 작업이 생성되고 결국 종결되지 않으면 위험 이벤트를 종결할 수 없습니다.위험 이벤트 분석사용자가 제출한 위험 이벤트를 분석하여 위험 이벤트가 유효하며 추가 처리가 필요한지 여부를 결정합니다.위험 이벤트 항목 생성위험 이벤트의 금전적 또는 비금전적 영향을 결정하기 위한 위험 이벤트 항목을 생성합니다. 위험 이벤트에는 여러 위험 이벤트 항목이 있을 수 있습니다.위험 이벤트 승인sn_risk.manager 역할이 있는 사용자는 유효한 위험 이벤트를 승인해야 합니다. 위험 승인자가 이벤트를 거부하면 위험 이벤트의 상태가 거부됨으로 변경됩니다.위험 이벤트 종결위험 이벤트를 종결하여 위험 이벤트 수명주기를 완료합니다. sn_risk.manager 역할이 있는 사용자는 연관된 모든 미해결 문제 및 정정 작업이 닫혔는지 확인한 후 위험 이벤트를 종결해야 합니다.종결된 위험 이벤트 다시 열기종결된 위험 이벤트를 다시 열어 간과되거나 과소평가된 위험을 식별하고 해결하며, 다른 위험 이벤트를 생성하는 대신 기존 위험 이벤트를 업데이트합니다.원인 라이브러리에 위험 이벤트 원인 추가원인 라이브러리는 위험 이벤트로 이어질 수 있는 가능한 원인의 중앙 집중식 라이브러리입니다. 원인을 추가하면 위험 이벤트의 원인을 식별하고 향후 이벤트를 방지하는 데 도움이 됩니다.결과 라이브러리에 위험 이벤트 결과 추가결과 라이브러리는 위험 이벤트의 가능한 결과에 대한 중앙 집중식 라이브러리입니다.GRC 위험 이벤트를 보고하도록 Virtual Agent 설정챗봇을 가상 에이전트 사용하여 .서비스 포털 가상 에이전트 챗봇을 사용하면 고객이 위험 이벤트를 신속하게 보고할 수 있습니다. 챗봇은 고객의 시간을 절약하여 고객을 지원합니다. 대화 플로우 중에 교환되는 정보를 통해 챗봇이 사용자 요청을 이행하거나 사용자의 작업 완료를 지원할 수 있습니다.
위험 이벤트 사용 릴리스 버전: Yokohama업데이트 날짜 2025년 01월 30일 읽기1분위험 이벤트를 보고하고 워크플로우를 모니터링하여 조직의 손실을 방지합니다. 위험 이벤트 통합 구성다른 업스트림 ServiceNow 애플리케이션과의 위험 이벤트 통합을 구성합니다. 이 통합을 통해 조직의 모든 사용자가 위험 이벤트를 보고하고 추적할 수 있습니다.위험 이벤트 응답 템플릿 생성위험 이벤트 응답 템플릿에 정의된 조건에 따라 위험 이벤트에 승인자, 문제 및 소유자를 자동으로 추가합니다.에서 위험 이벤트 보고 서비스 포털조직에 재정적 또는 비재무적 영향을 미칠 수 있는 이벤트를 식별하면 에서 ServiceNow, Inc. 서비스 포털보고합니다. 재무 또는 비재무 영향이 있는 이미 발생한 모든 이벤트를 보고할 수도 있습니다.다음에서 위험 이벤트 보고 직원 센터조직에 재정적 또는 비재무적 영향을 미칠 수 있는 이벤트를 식별하면 에서 ServiceNow, Inc. 직원 센터보고합니다. 재무 또는 비재무 영향이 있는 이미 발생한 모든 이벤트를 보고할 수도 있습니다.인시던트의 위험 이벤트 보고위험 이벤트 통합이 구성된 경우 사용자는 IT 인시던트 등의 모든 업스트림 애플리케이션에서 위험 이벤트를 보고할 수 있습니다. 위험 이벤트를 보고하는 이 기능은 사용자의 시간을 절약하고 조직의 손실을 방지하는 데 도움이 됩니다.위험 이벤트 작업 생성위험 이벤트에는 연결된 작업이 필요할 수 있습니다. 이러한 작업이 생성되고 결국 종결되지 않으면 위험 이벤트를 종결할 수 없습니다.위험 이벤트 분석사용자가 제출한 위험 이벤트를 분석하여 위험 이벤트가 유효하며 추가 처리가 필요한지 여부를 결정합니다.위험 이벤트 항목 생성위험 이벤트의 금전적 또는 비금전적 영향을 결정하기 위한 위험 이벤트 항목을 생성합니다. 위험 이벤트에는 여러 위험 이벤트 항목이 있을 수 있습니다.위험 이벤트 승인sn_risk.manager 역할이 있는 사용자는 유효한 위험 이벤트를 승인해야 합니다. 위험 승인자가 이벤트를 거부하면 위험 이벤트의 상태가 거부됨으로 변경됩니다.위험 이벤트 종결위험 이벤트를 종결하여 위험 이벤트 수명주기를 완료합니다. sn_risk.manager 역할이 있는 사용자는 연관된 모든 미해결 문제 및 정정 작업이 닫혔는지 확인한 후 위험 이벤트를 종결해야 합니다.종결된 위험 이벤트 다시 열기종결된 위험 이벤트를 다시 열어 간과되거나 과소평가된 위험을 식별하고 해결하며, 다른 위험 이벤트를 생성하는 대신 기존 위험 이벤트를 업데이트합니다.원인 라이브러리에 위험 이벤트 원인 추가원인 라이브러리는 위험 이벤트로 이어질 수 있는 가능한 원인의 중앙 집중식 라이브러리입니다. 원인을 추가하면 위험 이벤트의 원인을 식별하고 향후 이벤트를 방지하는 데 도움이 됩니다.결과 라이브러리에 위험 이벤트 결과 추가결과 라이브러리는 위험 이벤트의 가능한 결과에 대한 중앙 집중식 라이브러리입니다.GRC 위험 이벤트를 보고하도록 Virtual Agent 설정챗봇을 가상 에이전트 사용하여 .서비스 포털 가상 에이전트 챗봇을 사용하면 고객이 위험 이벤트를 신속하게 보고할 수 있습니다. 챗봇은 고객의 시간을 절약하여 고객을 지원합니다. 대화 플로우 중에 교환되는 정보를 통해 챗봇이 사용자 요청을 이행하거나 사용자의 작업 완료를 지원할 수 있습니다.