BIA 수행을 위한 최신 평가 템플릿 사용
릴리스부터 Yokohama 최신 평가 템플릿을 사용하여 BIA(비즈니스 영향 분석) 수행할 수 있습니다. 이제 BIA 템플릿이 와 통합되어 스마트 평가 엔진레거시 평가와 함께 스마트 평가를 사용할 수 있습니다.
BIA와 통합 스마트 평가 엔진
비즈니스 영향 분석(BIA)을 와 스마트 평가 엔진 통합하면 다양한 질문 유형으로 영향 분석 평가를 구성하고, 단일 BIA에 대해 여러 영향 평가 템플릿을 설정하고, 복구 시간 목표(RTO), 복구 시점 목표(RPO), 복구 계층(RT), 최대 중단 허용 기간(MTPD) 및 사용자 응답에 기반한 기타 메트릭을 계산할 수 있습니다.
스마트 평가 템플릿으로 생성된 BIA에는 평가 섹션에 스마트 평가 인스턴스가 포함됩니다. 앱과 스마트 평가 엔진 함께 도입된 평가 템플릿을 사용하면 다양한 질문 유형을 생성하고 기존 데이터 소스의 응답을 자동화할 수 있습니다. BCM 사용자는 평가를 완료할 수 있으며, 제출 시 BCM 관리자가 설정한 자동화가 트리거되어 목표복구시간(RTO), 목표복구지점(RPO), 복구 계층 또는 최대 허용 다운타임을 포함한 영향 분석 데이터를 업데이트합니다. 정의된 구성을 기반으로 합니다.
통합에 사용되는 구성요소
- BCM 코어
- BIA
- 스마트 평가 엔진
에 대한 초기 설정 검사 목록 스마트 평가 엔진
에 대한 스마트 평가 엔진초기 설정 검사 목록은 문서를 참조하십시오 스마트 평가 엔진 구성.
BIA와 통합을 위한 워크플로우 스마트 평가 엔진
ServiceNow® 스마트 평가 엔진 (SAE) 애플리케이션을 사용하면 자동화를 통해 평가 프로세스의 수동 부담과 비용을 줄일 수 있습니다.애플리케이션에서 템플릿 디자이너를 사용하여 평가 템플릿을 생성하고 지침, 질문 및 참조 정보를 추가할 수 있습니다 스마트 평가 엔진 .
스마트 평가 엔진 규칙은 사용자 응답을 기반으로 하는 규칙 엔진을 사용합니다. 하나의 평가 템플릿(RTO, RPO 및 RT에 대한 평가 하나만) 또는 여러 평가 템플릿(각 RTO, RPO 및 RT에 대해 하나씩)을 채울 수 있습니다.
BIA를 스마트 평가 엔진 통합하기 위한 워크플로우가 그림에 나와 있습니다.
BIA 템플릿 구성
레거시 또는 스마트 평가를 사용하여 BIA 템플릿을 구성할 수 있습니다. 레거시 평가에는 드롭다운 질문만 표시되는 반면, 스마트 평가는 여러 질문 유형을 활성화하고 질문서에 대한 응답을 기반으로 RTO, RPO 및 복구 계층 계산을 구성합니다. 자세한 내용은 Business Impact Analysis 설정 문서를 참조하십시오.
역할 및 책임
| 역할 | 책임 | 포함하는 역할 |
|---|---|---|
| 관리자 [admin] | 스마트 평가 템플릿 내의 규칙에 따라 BIA 기록을 업데이트하는 플로우를 설정할 수 있는 시스템 관리자 역할입니다. | |
| BCM 관리자 [sn_bcm.admin] | BCM 다음 작업을 수행할 수 있는 관리자 역할입니다.
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|
| BCM core_viewer [sn_bcm.core_viewer] | BCM 스마트 평가 템플릿을 읽을 수 있는 핵심 뷰어 역할입니다. |
|
| BCM 프로그램 관리자 [sn_bcm.program_manager] | BCM 프로그램 관리자 |
|
| BCM 기고자 [sn_bcm.contributor] | BCM 공헌자 |
|
| BCM 플래너 [sn_bcm.planner] | BCM 계획자 |
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| 역할 | 책임 |
|---|---|
| BIA 뷰어 [sn_bia.viewer] | 평가를 읽을 수 있는 BIA 뷰어 역할입니다. |
| BIA 기고자 [sn_bia.contributor] | 작업을 수행할 수 있는 BIA 기고자 역할입니다.
|
| BIA 플래너 [sn_bia.planner] | 작업을 수행할 수 있는 BIA 플래너 역할입니다.
|
| BIA 관리자 [sn_bia.manager] | 작업을 수행할 수 있는 BIA 관리자 역할입니다.
|
UI 작업
| 역할 | 책임 |
|---|---|
| 미결 평가 | 평가를 여는 작업입니다. BIA 뷰어, BIA 기고자, BIA 플래너 및 BIA 관리자는 영향 분석을 읽을 수 있으며 미해결 평가 UI 작업도 볼 수 있습니다. 이 UI 작업은 읽기 전용 모드의 스마트 평가 페이지로 리디렉션합니다. |
| 평가 편집 | 평가를 편집하는 작업입니다. BIA 플래너, BIA 기고자 및 BIA 관리자는 영향 분석을 작성할 수 있으며 평가 편집 UI 작업도 볼 수 있습니다. 이 UI 작업을 수행하면 편집 모드의 스마트 평가 페이지로 리디렉션됩니다. |
평가 인스턴스에 대한 스마트 평가 구성요소가 포함된 UI 페이지
스마트 평가 구성요소만 포함하는 UI 페이지는 코어 애플리케이션에서 생성 BCM 되며 사용자가 액세스할 BCM 작업 공간 수 있습니다. 이 페이지에서는 사용자가 읽기 전용 또는 편집 모드에서 스마트 평가를 열 수 있습니다.
사용자 경험
- BCM 관리자는 에서 스마트 평가 템플릿을 구성할 수 있습니다 비즈니스 연속성 작업 공간.
- BIA 템플릿이 스마트 평가 템플릿을 사용하도록 구성된 경우 BIA의 평가 탭에서 평가 목록의 스마트 평가 인스턴스 카드를 볼 수 있습니다.
- 스마트 평가 인스턴스 카드의 경우 평가 편집 과 미결 평가를 모두 보거나 역할에 따라 미결 평가 버튼만 볼 수 있습니다.
- 평가 열기 작업은 응답을 읽을 수 있는 스마트 평가 페이지를 엽니다.
- 평가 편집 작업을 수행하면 응답을 편집할 수 있는 스마트 평가 페이지가 열립니다.