개요

AI 검색 지원을 사용하면 사용자가 포털의 검색에서 가장 관련성이 높은 항목을 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 를 서비스 포털통해 인시던트를 만드는 사용자는 사용자가 주문할 수 있는 관련 카탈로그 항목을 볼 수 있습니다. 또한 사용자는 서비스 데스크의 개입 없이 직접 문제를 해결할 수 있도록 관련 Knowledge 문서를 볼 수 있습니다.

AI 검색 지원은 인시던트 기록 생성자의 인시던트 차단을 지원하며, 최종 사용자가 인시던트를 제기하기 전에 문제를 해결할 수 있도록 지원하여 인시던트를 편향합니다.

활성화 정보

AI 검색 Assist 플러그인(com.snc.ai_search_assist)은 활성 상태일 때 AI 검색 기본적으로 활성화되는 Now Platform 애플리케이션입니다.