양식의 소스 선택기에 자원 추가

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 사용자가 Knowledge 및 Service Catalog 검색 자원 이외의 항목을 검색할 수 있도록 하려면 자원을 추가합니다. 예를 들어, 미해결 인시던트, 해결된 인시던트 또는 유사한 미해결 인시던트에 대한 자원을 추가합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    추가 자원은 미리 정의되어 있습니다. 추가 자원은 쿼리 조건이 있는 검색 가능한 소스 테이블 또는 유사성 솔루션 정의에 대한 참조입니다 예측 인텔리전스 .
    주:
    Contextual Search용 예측 인텔리전스Predictive Intelligence에 대한예측 인텔리전스 라이센스가 있고 활성화한 경우에만 자원을 볼 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Contextual Search > 검색 컨텍스트레이블이 표시됩니다.
    2. 추가 자원을 보려는 검색 컨텍스트 기록을 엽니다.
    3. 추가 리소스 구성 관련 목록에서 편집을 선택합니다.
    4. 옵션: 필터 조건을 정의하고 필터 실행을 선택하여 컬렉션 필드에 표시되는 추가 자원을 필터링합니다.
      예를 들어, Predictive Intelligence 유사성 유형이 있는 추가 자원만 표시할 수 있습니다.
    5. 수집 필드에서 필요한 추가 자원을 추가 자원 구성 목록 필드로 이동합니다.
      예를 들어, 유형이 예측 인텔리전스 유사성인 추가 자원을 이동하려면 유사한 인시던트, 유사한 지식 문서, 유사한 미해결 변경 요청, 유사한 미해결 인시던트, 유사한 미해결 문제 및 유사한 해결된 인시던트를 컬렉션 필드에서 추가 자원 구성 목록 필드로 이동합니다.
      Predictive Intelligence 유사성을 보여주는 구성원 편집 양식 추가 자원이 추가 자원 구성 목록으로 이동되었습니다.
      주:
      Predictive Intelligence 라이센스가 예측 인텔리전스 있는 경우에만 소스를 볼 수 있습니다.
    6. 저장을 선택합니다.
      추가 자원은 추가 자원 구성 아래에 표시됩니다.
      추가 자원 구성 관련 목록에 표시되는 추가 자원입니다.