Now Assist 위치 AI 검색

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • 이 애플리케이션은 Now Assist 위치 AI 검색 ServiceNow® StoreNow LLM 생성형 AI 모델 검색 기능을 결합하여 사용자 검색의 질문에 답하고 관련 지식 문서의 실행 가능한 AI 생성 요약을 제공합니다. 에 전달 Now LLM Now Assist 위치 AI 검색 된 컨텍스트를 제한하면 생성된 응답이 인덱싱된 컨텐츠에 접지될 가능성을 높일 수 있습니다.

    개요

    Now Assist 위치 AI 검색 는 를 Now LLM 사용하여 검색에 있는 지식 문서 결과에서 실행 가능한 Q&A Genius 결과 답변을 추출합니다 서비스 포털, 가상 에이전트, 직원 센터및 전역 . 사용자가 검색 AI 검색 에서 질문을 제출하면 최상위 지식 문서 결과를 검색하여 답변 생성을 Now LLM 위해 전달합니다. 답변은 사용자의 검색 결과를 보강하여 실행 가능한 Now Assist Q&A Genius 결과 대답 카드로 표시됩니다. 참조를 위해 각 답변 카드에는 소스 지식 문서에 대한 링크가 포함되어 있습니다.

    시작하기

    언어 지원

    Now Assist 위치 AI 검색 영어로만 검색을 지원합니다.

    문제 해결 및 도움 받기

    AI 제한 사항

    이 애플리케이션은 데이터의 패턴을 기반으로 예측을 생성하는 빠르게 진화하는 연구 분야인 인공 지능(AI) 및 머신 러닝을 사용합니다. 따라서 이 애플리케이션이 항상 정확하고 완전하거나 적절한 정보를 생성하지 못할 수도 있습니다. 또한 이 애플리케이션이 사용 사례에 대해 완전히 학습되거나 테스트되었다는 보장은 없습니다. 이러한 문제를 완화하려면 사용 사례에 적합한 정확도를 위해 이 애플리케이션의 사용을 테스트 및 평가하고, 적절하게 사람이 검토하고, 의사 결정 목적으로 AI 생성 출력에만 의존하지 않는 것이 좋습니다. 이는 의료, 재무, 법률, 고용 보안 또는 인프라와 같이 결과적인 영향을 미치는 영역에 이 애플리케이션을 배포하려는 경우 특히 중요합니다.

    데이터 처리

    이 애플리케이션을 사용하려면 ServiceNow 고객의 개별 인스턴스에서 사용자의 인스턴스가 있는 지역과 다른 데이터 센터 지역에 있을 수 있는 중앙 집중식 ServiceNow 환경으로 데이터를 전송해야 하며, Microsoft Azure와 같은 외부 공급업체 클라우드 제공자에게 데이터를 전송해야 합니다. 이 데이터는 당사의 CORE Compliance 포털을 통해 제공되는 당사의 정책을 포함하여 ServiceNow의 내부 정책 및 절차에 따라 처리됩니다.

    데이터 수집

    ServiceNow는 이 애플리케이션의 입력, 출력 및 출력 편집 내용을 수집하고 사용하여 ServiceNow 모델 및 AI 제품을 포함한 ServiceNow 기술을 개발하고 개선합니다. 고객은 Now Assist옵트아웃 페이지에 설명된 대로 언제든지 향후 데이터 수집을 옵트아웃할 수 있습니다.

    자세한 내용은 Now Assist 문서.