인스턴스 및 인스턴스가 실행되고 있는 컴퓨터에 대한 다양한 플랫폼 성능 메트릭을 봅니다. 성능 대시보드는 ServiceNow 인스턴스 성능을 모니터링하기 위한 다양한 그래프 세트에 대한 중앙 액세스를 제공합니다.

다음으로 이동 Performance Analytics > 대시보드레이블이 표시됩니다. 대시보드 목록에서 ServiceNow 성능을 선택합니다.

고객 서비스 및 지원 는 이러한 그래프 중 일부를 사용하여 성능 문제를 해결하거나 시스템을 최대한 효율적으로 조정할 수 있도록 지원합니다.

표 1. ServiceNow 성과 대시보드 컨트롤

제어	설명
그래프 세트	그래프 컨트롤: 기능 영역에서 성능을 보기 위한 그래프 모음: AMB 데이터베이스 인스턴스 뷰 MySQL 전역 상태 ServiceNow 서블릿 느린 패턴 모니터링 가능 항목: 평가 중인 인스턴스의 이름입니다. 시간 범위: 데이터가 캡처되는 기간: 1시간, 2시간, 1일, 7일 또는 30일 그래프와 비교: 다른 데이터 소스에서 그래프를 선택하고 현재 그래프 세트와 비교할 수 있는 그래프 오버레이 기능입니다.
인덱스 제안 아이콘	인덱스 제안 아이콘( ). 느린 쿼리에 대한 인덱스 제안에 대한 링크를 제공하는 제안된 인덱스 창을 엽니다. 자세한 내용은 느린 쿼리에 대한 인덱스 제안 검토 문서를 참조하십시오.
디스플레이 통제	정보 도구 설명: 가리키는 그래프의 영역에 대한 세부 정보를 제공합니다. 새로 고침 아이콘 ( . ): 그래프의 데이터를 새로 고칩니다. 페이지의 오른쪽 위 모서리를 가리키면 나타납니다. 도움말 아이콘( ): 그래프 세트에 대한 문서 페이지를 엽니다. 그래프의 오른쪽 모서리를 가리키면 나타납니다. 전체 화면 아이콘( ): 그래프 데이터를 식별하는 범례가 포함된 그래프의 확대 보기를 엽니다. 그래프의 오른쪽 모서리를 가리키면 나타납니다. 영역을 확대하고 더 짧은 시간 동안 세부 정보를 보려면 그래프의 일부를 클릭하고 드래그합니다.
데이터 테이블 표시	데이터 테이블 표시 아이콘 ( ): 그래프의 각 스레드에 대한 데이터 테이블을 표시합니다.
진단 이벤트	선택한 시간 범위 동안 발생한 시스템 이벤트를 나열합니다. 그래프에 진단 이벤트를 표시하기 위한 컨트롤을 제공합니다.

서로 다른 데이터 세트 간의 추세 또는 패턴을 찾으려면 그래프 오버레이 기능을 사용하십시오. 예를 들어, 데이터베이스 응답 그래프를 시스템 개요 그래프 위에 ServiceNow 오버레이하여 가능한 상관 관계를 확인할 수 있습니다.

그래프 세트에서 이벤트 오버레이를 활성화하거나 비활성화하려면 Show on graphs(그래프에 표시)를 클릭합니다. 스위치가 녹색이면 이벤트 오버레이가 활성화됩니다. 다음 심각도 플래그는 그래프에서 진단 이벤트를 식별합니다.

• I: 정보
• W: 경고
• E: 오류

그래프에 나타나는 이벤트를 제한하려면 필터 아이콘( . )을 클릭합니다.