기록 생성자에 대한 지원 구성 AI 검색

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 06일
  • 읽기1분

    • Assist의 AI 검색 다양한 구성 요소를 구성할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: aisa_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    AI 검색 지원은 기록 생성자 구성과 서비스 포털 함께 사용되는 위젯입니다.
    주:
    동일한 기록 생성자에 대해 지원과 컨텍스트 검색 구성이 모두 AI 검색 이루어진 경우, 표시되는 기록 생성자를 제어하는 방법은 이 작업의 끝에서 확인할 Results 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > AI 검색 > AI 검색 지원 > 기록 생성자 구성레이블이 표시됩니다.
    2. 새로 만들기를 선택하고 양식을 작성하여 검색 결과에 대한 구성을 만듭니다.
    3. Search 애플리케이션 정보 탭에서 Search 애플리케이션 구성을 선택합니다.
      특정 기능에 대해 미리 정의된 구성 목록에서 선택할 수 있습니다. 예를 들어, [AI Search Assist] - Incident Deflection을(를) 선택합니다.
      애플리케이션 구성을 검색합니다.
    4. 기록 생성자 정보 탭에서 기록 생성자와 검색 변수를 선택합니다.
      예를 들어 Service Category Request 기록 생성자는 의 검색 변수를 Category name가질 수 있습니다.
      기록 생성자 정보입니다.
    5. 옵션: 카드 또는 상세 정보 뷰의 가시성을 조정하려면 새 기록 생성자 구성 기록의 관련 링크에서 UI 작업 표시 를 선택합니다.
      AI 검색 Assist UI actions 는 스크립트를 통해 단순 조건 또는 고급 조건을 사용하여 뷰에서 숨길 수 있습니다.
    6. 제출을 선택합니다.

    결과

    AI 검색 지원이 활성 상태입니다.
    주:
    AI 검색 Assist는 외부 사용자를 지원하지 않습니다. 외부 사용자가 UI 지원 작업을 사용하려고 하면 시스템에서 오류를 반환합니다.
    동일한 기록 생성자에 대해 구성되었으며 지원 대신 AI 검색 결과를 표시하는 경우 컨텍스트 검색 다음 조건을 확인합니다.
    • Enable AI Search 포털(sp_portal)의 플래그가 활성 상태입니다.
    • 지원 기록 구성이 AI 검색 활성 상태입니다.
    • 프로필이 AI 검색 활성 상태이고 게시됨
    • 연결된 기록 생성자에 대해 지원에 대한 AI 검색 기록 생성자 변수가 생성되고 변수가 활성 상태입니다

    이러한 조건이 모두 충족 컨텍스트 검색 되지 않으면 관련 검색 결과를 볼 수 있도록 동일한 기록 생성자에 대한 폴백입니다.