2023년 5월 분기별 임팩트 릴리스 정보
ServiceNow® Impact 는 Now Platform에 구축되며 맞춤형 서비스를 디지털 인터페이스와 결합하여 사용자 인스턴스의 잠재력을 최대한 실현하도록 도와줍니다. Impact 은 2023년 5월 분기별 릴리스를 위해 4가지 주요 영역에서 개선 및 업데이트되었습니다.
2023년 5월 분기별 릴리스의 영향 하이라이트
- 주의가 필요한 주요 활동과 결과물을 볼 수 있는 개선된 Impact 홈페이지 를 경험해 보십시오. Value Journey는 개인 및 조직 프로파일을 기반으로 하는 교육 위젯과 가속기를 통해 개인화된 권장 사항으로 향상됩니다.
- 향상된 권장 사항이 포함된 새로운 혜택 옵션에 액세스하여 가치 여정의 Impact 현재 위치를 빠르게 파악할 수 있습니다.
- 몇 가지 새로운 액셀러레이터와 향상된 액셀러레이터의 이점을 누릴 수 있습니다.
- Instance Observer 및 Developer Support와 같은 향상된 관리 도구를 사용하여 플랫폼 상태를 모니터링하고 직접적이고 신속한 기술 지원을 받을 수 있습니다.
자세한 내용은 Impact 문서를 참조하십시오.
Impact 구독을 통해 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 릴리스 노트의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.2023년 5월 릴리스의 새로운 기능
- 임팩트 디지털 경험
- 혜택 및 사용 경험:
- 기능 페이지의 포괄적인 재설계인 새로운 혜택 프레임워크를 자세히 살펴보고 구독에 Impact 포함된 기능에 대해 알아본 다음, 요청하고 사용하세요.
- 구독에 포함된 Discovery 및 사용 가능한 기능에 직접 액세스할 수 있습니다 Impact .
- 모든 역량을 표시하는 역량 맵에 액세스합니다. 각 타일을 드릴다운하여 Now Create, ServiceNow University, 제품 설명서 등 다양한 소스에서 선별된 추가 자원을 찾아보면 역량 채택 ServiceNow 을 간소화할 수 있습니다. 타일의 기능을 작업 호출에 사용하고 참여를 위한 요청 케이스를 엽니다.
- 타일의 기능을 작업 호출에 사용하고 참여를 위한 요청 케이스를 엽니다.
- 가치 블루프린트를 설정하고 관리합니다.
- 소비 보고서를 사용하여 비즈니스 목표와 관련된 프로그램 진행률을 확인합니다. 필터를 선택하여 액셀러레이터 및 사용량에 대한 보고서에 표시할 필드를 선택합니다. 프리미엄 액세스 섹션에서 할당된 인스턴스 참관인 및 개발자 지원 시트를 확인합니다.
- 가속기 카탈로그
- 전문가 온 디맨드 메뉴에 액세스하여 설명, 뷰의 카탈로그, 검색 타일을 보고 이름 또는 기간별로 사용자 지정 정렬도 볼 수 있습니다.
이 릴리스에서 변경된 내용
- 가치 여정
- 역량 맵 및 제품 채택 로드맵:
- 기능 타일을 선택하여 기능과 이를 더 빠르고 쉽게 채택하는 방법에 대해 알아보는 데 도움이 되는 큐레이팅된 리소스를 확인합니다.
- 역량 맵 및 제품 채택 로드맵에 추가된 새 메모 섹션을 사용하면 역량 채택과 관련된 공동 작업을 보다 효율적으로 수행할 수 있습니다.
- 플랫폼 상태(이전의 기술 KPI)
- 단일 페이지에서 플랫폼 상태를 세 가지 범주(진단, 모니터링, 지원)로 나누어 확인합니다.
- 진단: Powered by HealthScan이 단일 페이지로 개선되었습니다. 프로덕션 또는 하위 프로덕션 인스턴스별로 필터링하고, 개별 점수 카드 스캔을 보고, 새 연락처 카드에서 분대에 직접 연락합니다.
- Monitor: Instance Observer로 구동되며 Total 및 Advanced 패키지에서 사용할 수 있습니다. 인스턴스가 어떻게 작동하고 있는지 개략적으로 설명하는 일일 성능 요약을 보거나 플랫폼 성능 세부 정보를 자세히 살펴보십시오. 자세한 내용은 영향 인스턴스 관찰자 문서를 참조하십시오.
- 지원: Now Support에 의해 제공되며 회사 케이스와 추세를 볼 수 있는 새 페이지로 개선되었습니다. 개발자 지원 탭은 Advanced 및 Total 패키지에만 표시됩니다. 자세한 내용은 Impact 개발자 지원 문서를 참조하십시오.
- Impact 개발자 지원:
- Advanced의 경우 5개, 총 구독자의 경우 10개로 늘어난 개발자 지원 시트를 활용합니다.
- 영향 인스턴스 관찰자
- 실적 및 소비 보고서와 같은 Reporting에 추가된 기능을 사용하는 방법을 살펴봅니다.
- 인스턴스 관찰자 동작 호출 버튼을 사용하여 기능을 시작합니다.
- 가치 블루프린트
- 이제 고객은 추천 엔진으로 구동되는 사용하기 쉬운 인터페이스를 통해 Value Blueprint Impact 를 검토할 수 있습니다. 사용자는 제품을 선택하고, 각 제품에 대한 비즈니스 목표와 결과를 설정하고, 청사진을 완성할 수 있습니다. 사용자는 각 결과, 관련 성공 메트릭 및 결과를 달성하기 위한 핵심 ServiceNow 기능에 대해 알아볼 수 있습니다.
- 주요 활동:
- 앞으로 다가올 14일 동안, 분대가 완수 Impact 한 일에 집중하고, 각 활동을 자세히 살펴보세요.
- 시작할 연락처와 소개 활동을 포함하여 새 Impact 사용자를 위한 시작 위젯을 익힙니다.
- 가속기 소비
- 소비 표시줄을 보고 사용 중인 액셀러레이터, 사용 가능한 슬롯 수를 표시한 다음 액셀러레이터 탐색을 선택합니다.
- 이니셔티브 목록 및 로드맵에서 사용할 수 있는 기초 이니셔티브
- 이니셔티브 소유자로서 달력에서 향상된 가시성으로 이니셔티브를 확인하면 완료 시 기초가 홈페이지에서 숨겨집니다.
- 향상된 회의 인터페이스:
- 시간 및 위치, 어젠다, 회의록 등 편집 가능한 추가 필드도 사용할 수 있습니다.
- 사용자 지정 되풀이 모임 케이던스를 설정하고 되풀이 모임 세부 정보를 편집합니다.
- 새 회의에 대한 이니셔티브를 선택한 다음 회의 중에 쉽게 이미지와 회의 작업을 추가할 수 있습니다.
- 타임스탬프가 지정된 회의록을 자동으로 저장하고 회의에서 바로 이메일로 보낼 수 있습니다.
- 보안을 조정하십시오
- 인스턴스 보안 구성, 인스턴스 보안 주요 사례에 대한 인사이트를 얻고 새로운 Security Center를 사용하여 보안을 더욱 강화하기 위해 활성화할 수 있는 보안 설정 데모를 확인하십시오.
- 엑스퍼트 커넥트
- 간소화된 참여 단계를 사용하여 특정 기술 방법에 대한 질문에 대해 실무 전문가와 ServiceNow 연결합니다.
- 통합 전략 - 고급
- 이제 사용할 수 있는 액셀러레이터에 대한 고급 패키지 지원을 추가합니다.
활성화 정보
고객 지원 관리자에게 활성화를 요청 Impact 하십시오 ServiceNow .
브라우저 요구 사항
Chrome, Safari, Edge 및 Firefox가 지원됩니다.