플랫폼 분석 조정
플랫폼 분석 가속기 조정은 가치를 최적화하기 위해 플랫폼 분석 상태를 유지하고 관리하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
개요
TuneUp Your Platform Analytics는 Impact 고객에게 현재 Platform Analytics 구현에 대한 평가를 제공합니다. 이 오퍼링에는 Performance Analytics, Workspaces 및 User Experience Analytics를 포함한 고급 플랫폼 분석 구성 기능에 대한 응용 데모가 포함되어 있습니다. Platform Analytics 투자에 대한 더 나은 통찰력을 얻을 수 있도록 지원하고 채택 및 활용도를 가장 잘 높이는 방법에 대한 선도적인 사례를 제공하는 것을 목표로 합니다. Platform Analytics에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Available Platform Analytics Solutions.
https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html 에서 사용할 수 있는 해당 ServiceNow Impact 패키지 및 가속기 설명에 따라 제공됩니다.
얻을 수 있는 것
- 세션 준비
- 임시 인스턴스 프로비저닝
- 플랫폼 분석 HealthScan 분석
- 선택한 애플리케이션(ITSM, SAM, SPM, CSM 또는 HR) 중 하나에 대한 Platform Analytics 콘텐츠 팩 활성화 및 구성
- 고객 코칭 세션 #1 (최대 90분)
- 여기에는 다음이 포함됩니다.
- Platform Analytics 개요 및 시연
- 성공을 위한 Platform Analytics 설정:
- 기본 시스템 구현과의 비교 검토
- 사용자 지정 메트릭 및 작업 만들기
- 다음을 단계별로 안내합니다.
- 고급 테이블 및 Performance Analytics
- 작업 공간 및 User Experience 기능
- 하우스키핑 및 유지 관리의 주요 관행에 대해 논의
- 임시 인스턴스에 부여된 30일 액세스 권한
- 고객 코칭 세션 #2 (고객 요청 시 선택 사항 – 최대 60분)
- 플랫폼 분석 관련 Q&A 기회
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 |
|---|---|
플랫폼 소유자(필수) |
플랫폼의 ServiceNow 전반적인 책임을 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고, 팀이 비즈니스 전략 및 ServiceNow 로드맵에 부합하도록 하며, 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| 시스템 관리자(필수) | 애플리케이션 유지 보수를 수행하고, ServiceNow 애플리케이션과 관련된 케이스에 대한 지원을 관리하고, 구성 작업 및 기능을 제공하여 소프트웨어 릴리스에 기여하여 플랫폼의 ServiceNow 안정성과 사용 용이성을 ServiceNow 유지합니다. |
| 리드 보고(필수) | 영향 액셀러레이터 컨설턴트와 ServiceNow 만나 필요한 자원에 대한 액세스를 제공하고 계약에서 조치를 취합니다. |
| 프로세스/서비스 소유자(권장) | 각 주요 프로세스 또는 서비스(예: 인시던트, 변경, 직원 온보딩)에 대한 각 비즈니스 단위 내의 선임 리더로, 프로세스가 목적에 적합한지 확인할 책임이 있습니다. |
| 개발자(권장) | 플랫폼에 대한 코드를 작성합니다 ServiceNow . |
| 프로세스 리드(권장) | 해당 프로세스 관리를 담당하는 실무 전문가입니다. |
| 서비스 관리자(권장) | 해당 서비스 관리를 담당하는 실무 전문가입니다. |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너(권장) | Impact Accelerator 코칭 세션에 참석 ServiceNow 하여 선도적인 사례를 이해하고 고객의 향후 지원을 제공합니다. |
요청 정보/액세스
다음에서 제공되는 해당 임팩트 액셀러레이터 설명을 참조하십시오.https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html예외
이 임팩트 액셀러레이터 활동의 전체 또는 일부는 FedRAMP, NSC DOD IL5 또는 호주 IRAP 보호 데이터 센터의 고객, 자체 호스팅 고객 또는 기타 제한된 환경에서 사용하지 못할 수 있습니다.
ServiceNow 자원은 고객의 하위 프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에서 플랫폼 분석 권장 사항을 구현할 책임이 없습니다.