Service Operations Workspace 시작하기 - US Public Sector
이 액셀러레이터에서는 Service Operations Workspace의 가능성과 기능에 대한 데모를 보여줍니다.
개요
Jumpstart Your Service Operations Workspace - US Public Sector Accelerator는 일상적인 ITSM(IT Service Management) 운영을 위한 통합 작업 공간을 제공하는 것을 목표로 하는 Service Operations Workspace 개요를 Impact 고객에게 제공합니다. 시작에 대한 가능성과 기능 및 주요 사례에 대한 가이드가 포함되어 있습니다.
제품에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. https://docs.servicenow.com/csh?topicname=sow-landing-page.html&version=latest
주:
이 액셀러레이터는 Guided, Advanced 및 Total 패키지에서 사용할 수 있습니다.
https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html 에서 제공되는 해당 임팩트 액셀러레이터 설명에 따라 제공됩니다 .
얻을 수 있는 것
- 고객 코칭 세션 #1 (최대 90분)
- 30일 동안 기술 컨설턴트 이용 가능
- 고객 코칭 세션 #2 (고객 요청 시 선택 사항 – 최대 60분)
- 서비스 운영 작업 공간 관련 Q&A 기회
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 |
|---|---|
| 플랫폼 소유자(필수) | ServiceNow 플랫폼의 전반적인 책임을 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고, 팀이 비즈니스 전략과 ServiceNow 로드맵에 부합하는지 확인하며, 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| 시스템 관리자(필수) | 애플리케이션 유지 보수를 수행하고, ServiceNow 애플리케이션과 관련된 케이스에 대한 지원을 관리하고, 구성 작업 및 기능을 제공하여 ServiceNow 소프트웨어 릴리스에 기여함으로써 ServiceNow 플랫폼의 안정성과 유용성을 유지합니다. |
| IT 서비스 데스크 관리자(권장) | IT 서비스 데스크 관리를 담당하는 실무 전문가입니다. |
| 서비스 데스크 에이전트(권장) | 일상적인 ITSM 운영을 담당하는 주제 전문가입니다. |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너(권장) | ServiceNow 임팩트 액셀러레이터 코칭 세션에 참석하여 선도적인 사례를 이해하고 고객의 미래를 지원할 수 있습니다. |
예외
이 임팩트 액셀러레이터 활동의 전체 또는 일부는 FedRAMP, NSC DOD IL5 또는 호주 IRAP 보호 데이터 센터의 고객, 자체 호스팅 고객, 기타 제한된 환경 또는 관리형 서비스 제공업체(내부 사용 제외)에서 사용하지 못할 수 있습니다.
ServiceNow는 고객의 하위 프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에서 [제품] 권장 사항을 구현할 책임이 없습니다.