성공 대시보드 시작하기 - US Public Sector
데모 인스턴스를 통해 Success Dashboard로 수행할 수 있는 작업의 데모
개요
Jumpstart Your Success Dashboard는 Impact US Public Sector 고객에게 고객이 ITSM 및/또는 HR 제품 성공 메트릭에 대한 가시성을 확보하도록 돕는 것을 목표로 하는 성공 대시보드의 개요를 제공합니다. 여기에는 Success Dashboard 데모, 기능 및 이점에 대한 가이드가 있는 둘러보기, 시작에 대한 주요 사례가 포함되어 있습니다.
얻을 수 있는 것
- 고객 세션 #1(최대 60분)
- 리뷰 대상:
- 보고 전략 개요
- 다음을 포함한 Success Dashboard 데모:
- 성과 개요 KPI
- 서비스 품질 KPI
- 구성 개요
- 핵심 리소스 및 가이드
- 30 일 동안 기술 컨설턴트 이용 가능
- 고객 세션 #2 (고객 요청 시 선택 사항 – 최대 60분)
- 성공 대시보드와 관련된 Q&A 기회
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 |
|---|---|
| 플랫폼 소유자 - 필수 | ServiceNow 플랫폼의 전반적인 책임을 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고, 팀이 비즈니스 전략과 ServiceNow 로드맵에 부합하는지 확인하며, 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| 시스템 관리자- 필수 | 애플리케이션 유지 보수를 수행하고, ServiceNow 애플리케이션과 관련된 케이스에 대한 지원을 관리하고, 구성 작업 및 기능을 제공하여 ServiceNow 소프트웨어 릴리스에 기여함으로써 ServiceNow 플랫폼의 안정성과 유용성을 유지합니다. |
| 보고 리드 - 권장됨 | ServiceNow 임팩트 액셀러레이터 컨설턴트와 만나 필요한 자원에 대한 액세스를 제공하고 계약에서 조치를 취합니다. |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너 - 권장 | ServiceNow Impact Accelerator에 참여하여 선도적인 사례를 이해하고 잠재적으로 고객의 미래를 지원합니다. |
| 개발자 - 선택 사항 | ServiceNow 플랫폼용 코드를 작성합니다. |
예외
ServiceNow는 고객의 비프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에서 Success Dashboard 권장 사항을 구현할 책임이 없습니다.