업그레이드 시작 - US Public Sector
업그레이드 계획 및 준비에 대한 지침
개요
업그레이드 시작은 Impact US Public Sector 고객에게 ServiceNow 업그레이드를 실행하는 데 필요한 지침, 팁 및 도구를 제공합니다. 이를 통해 고객은 선도적인 사례를 이해하고 최신 릴리스로 업그레이드된 인스턴스가 어떤지 확인할 수 있는 기회를 제공함으로써 업그레이드할 수 있습니다.
얻을 수 있는 것
- 고객 세션 #1(최대 60분)
리뷰 대상:
- 선행 사례 업그레이드
- 건너뛴 로그 지침
- 릴리스 정보 및 알려진 PRB
- Automated Testing Framework(ATF) 활용
- 샘플 업그레이드 프로젝트 계획
- 기술 컨설턴트에 대한 30일 액세스
- 고객 세션 #2(고객 요청 시 선택 사항 – 최대 60분)
- 업그레이드 관련 Q&A 기회
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 |
|---|---|
| 업그레이드 리드 필요 | ServiceNow 플랫폼 업그레이드를 담당하는 실무 전문가입니다. |
| 시스템 관리자- 필수 | 애플리케이션 유지 보수를 수행하고, ServiceNow 애플리케이션과 관련된 케이스에 대한 지원을 관리하고, 구성 작업 및 기능을 제공하여 ServiceNow 소프트웨어 릴리스에 기여함으로써 ServiceNow 플랫폼의 안정성과 유용성을 유지합니다. |
| 엔터프라이즈 아키텍트 - 권장 | 필요한 정책 또는 조직 요구 사항을 포함하여 조직의 전략, 프로세스 및 기타 시스템에 대한 전체적인 뷰를 제공합니다. 플랫폼 소유자가 기술 또는 기능 표준에 부합하도록 안내하는 데 도움이 됩니다. |
| 개발자 - 권장 | ServiceNow 플랫폼용 코드를 작성합니다. |
예외
ServiceNow는 고객의 하위 프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에 해당하는 업그레이드를 구현할 책임이 없습니다.