2023년 9월 분기별 Impact 릴리스 정보 - Vancouver
ServiceNow® Impact는 Now Platform에 구축되며 맞춤형 서비스를 디지털 인터페이스와 결합하여 사용자 인스턴스의 잠재력을 최대한 실현하도록 도와줍니다. Impact 액셀러레이터는 고정된 범위의 서비스 계약을 통해 전문가와 직접 연결하여 필요한 곳에 정확하게 가치를 제공합니다. Impact 이(가) 릴리스에서 Washington DC 강화 및 업데이트되었습니다.
Impact 릴리스의 Washington DC 하이라이트
- 각 옵션 뒤에 있는 전문가와 함께 고정 범위 오퍼링에 직접 연결하는 새로운 액셀러레이터를 활용하여 필요한 곳에 정확하게 가치를 신속하게 제공할 수 있습니다.
- 별도의 가속기 하위 카탈로그, 아키텍처, 전략 및 기술과 병렬로 더 많은 전문가를 온디맨드로 사용합니다.
- 인스턴스 관찰자에서 AI 기반 예외 탐지를 활용하여 프로덕션 인스턴스 내 성과 메트릭의 불규칙성을 탐지합니다. 이 기능은 총 고객이 이용할 수 있습니다.
- 인스턴스 관찰자를 영향 가이드 계층 고객으로 경험합니다.
- 그룹 뷰를 사용하여 조직의 필요에 맞게 소비 Impact 합니다.
자세한 내용은 Impact 문서를 참조하십시오.
Impact를 Washington DC으로 업그레이드하기 위한 중요한 정보
SKU를 Impact Washington DC 받으려면 계정 관리자에게 문의하십시오.
릴리스의 새로운 기능 Washington DC
- 가속기 카탈로그
- 액셀러레이터 하위 카탈로그: Advanced 및 Total 고객은 각각 별도의 동시성 할당이 있는 세 가지 새로운 액셀러레이터 하위 카탈로그인 아키텍처, 전략 및 기술을 활용할 수 있으므로 더 많은 병렬 값을 제공할 수 있습니다.주:예외: Impact 영향 가속기 활동의 전체 또는 일부에서 *로 표시된 가속기는 FedRAMP, NSC DOD IL5 또는 호주 IRAP 보호 데이터 센터의 고객, 자체 호스팅 고객, 기타 제한된 환경 또는 관리형 서비스 공급자(내부 사용 제외)에서 사용할 수 없습니다.
- 영향 인스턴스 관찰자
- 프로덕션 인스턴스의 Impact Total 패키지에 대한 Instance Observer 성능 차트에서 순환적 또는 비순환적 메트릭의 예외를 사전 예방적으로 탐지합니다. 또한 Instance Observer를 사용하면 기록 패턴에서 AI가 탐지한 메트릭 이상값을 기반으로 예외 경보를 설정할 수 있습니다.
- 디지털 경험을 사용하여 가이드 계층 고객으로 인스턴스 참관인에 액세스합니다.
- 활동 센터
- 대화에 댓글을 단 사용자가 변경 알림을 받지 않도록 대화에 대한 작성 및 코멘트 알림에 대한 자체 알림을 끕니다.
- 가치 여정
- 이전에는 계정 수준에서 관리되었던 인스턴스당 여러 역량 맵을 보고 관리합니다.
- Advanced 및 Total 고객을 추가로 세분화할 수 있는 여러 PAR(제품 채택 로드맵)을 활용합니다.
- 조직에 다양한 이해 관계자 그룹의 목표와 결과를 볼 수 있는 기능을 제공하는 가치 청사진, 성과 및 비즈니스 가치에 대한 가치 여정의 그룹 뷰를 사용합니다.
- 이니셔티브 및 액셀러레이터
- 영향 기초 는 목적에 맞는 계정 수준 이니셔티브 세트로, 가치 실현을 위한 빠른 여정을 시작하고 간소화된 분기별 활동을 통해 추진력을 유지합니다.
- 그룹 뷰
- 조직 내의 여러 이해 관계자 그룹을 활용하여 자체 디지털 혁신을 주도합니다.
UI 변경 사항
- 영향도: 안내형
- 가이드가 있는 고객은 권장 사항과 함께 업데이트된 카탈로그 모양과 느낌을 경험할 수 있습니다.
이 릴리스에서 변경된 내용
- 가속기 카탈로그
- Advanced 및 Total 고객을 위한 Accelerator 하위 카탈로그를 도입하여 각각 동시성 제한이 있는 세 가지 새로운 하위 카탈로그 범주인 아키텍처, 전략 및 기술을 활용하여 더 많은 병렬 값을 제공할 수 있습니다.
- 가상 에이전트 조정 가속기
- 이 액셀러레이터는 Virtual Agent 내의 다양한 기능을 처리하고 고객이 ITSM Virtual Agent를 성공적으로 유지 관리하고 개선할 수 있도록 설계된 6개의 개별 액셀러레이터로 분할됩니다. 새 액셀러레이터는 이 릴리스의 새로 만들기 아래에 나열됩니다.
- ITOM 검색 조정 가속기
- 이 액셀러레이터는 Impact Guided 고객에 대한 지원을 추가했습니다.
- IT 자산 관리 조정 가속기
- 이 액셀러레이터는 Impact Guided 고객에 대한 지원을 추가했습니다.
- 비즈니스 가치 보고서
- 비슷한 이름의 지원 계정 관리자(SAM) 결과물과의 혼동을 피하기 위해 비즈니스 KPI의 운영 성과의 이름이 성과 성과로 변경되었습니다.
- 가치 여정
- 가치 여정의 비즈니스 목표가 관련 결과물의 명명 규칙에 맞게 가치 블루프린트로 이름이 변경되었습니다.
사용 중단
기술 로드맵 액셀러레이터에는 새로운 개선 사항이나 활성화 기능이 없지만 지속적인 지원이 제공됩니다.
활성화 정보
고객 지원 관리자에게 활성화를 요청 Impact 하십시오 ServiceNow .
브라우저 요구 사항
Chrome, Safari, Edge 및 Firefox가 지원됩니다.
*예외
이 임팩트 액셀러레이터 활동의 전체 또는 일부는 FedRAMP, NSC DOD IL5 또는 호주 IRAP 보호 데이터 센터의 고객, 자체 호스팅 고객, 기타 제한된 환경 또는 관리형 서비스 제공자(내부 사용 제외)에서 사용하지 못할 수 있습니다.