성공 준비 상태 평가(SRA)
이 가속기는 플랫폼의 준비 상태와 플랫폼 성숙도를 측정합니다 ServiceNow .
개요
성공 준비 상태 평가(SRA)는 플랫폼을 통한 디지털 혁신 여정 중에 개선이 필요한 영역을 식별, 대상 지정 및 규정하도록 설계된 프로세스입니다 ServiceNow .
SRA는 양적 및 질적 고객 피드백을 요청하는 데 사용되는 다양한 이해 관계자와의 일련의 인터뷰로 구성됩니다. 이러한 인터뷰는 임팩트 스쿼드가 개선 단계를 권장할 때 사용할 수 있는 정보의 기준을 제공하는 추적 가능한 데이터를 생성합니다.
주:
이 액셀러레이터는 Advanced 및 Total 패키지에서 사용할 수 있습니다.
얻을 수 있는 것
- 고객 소개 세션(최대 60분):
- SRA 및 SRA의 중요도에 대한 개요 제공
- SRA 프로세스 및 결과물 검토
- 고객 참여에 대한 기대치 전달
- 데이터 요청 및 기타 입력
- Discovery 고객 세션(인터뷰당 최대 90분):
- SRA 인터뷰는 다음을 위해 고안되었습니다.
- SRA 판독 세션(최대 90분):
- 이 세션의 목적은 다음과 같습니다.
- SRA 결과를 요약하여 이해 관계자에게 결과 제공
- 발견 사항에 따라 권장 사항 및 다음 단계 논의
- SRA 결과물:
- SRA 결과를 기반으로 한 Impact Squad의 문서화된 권장 사항이 포함된 임원 판독 데크.
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 |
|---|---|
| 플랫폼 소유자(필수) | 플랫폼의 ServiceNow 전반적인 책임을 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고, 팀이 비즈니스 전략 및 ServiceNow 로드맵에 부합하도록 하며, 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| 시스템 관리자(필수) | 애플리케이션 유지 보수를 수행하고, 애플리케이션 관련 ServiceNow 케이스에 대한 지원을 관리하고, 구성 작업 및 기능을 제공하여 소프트웨어 릴리스에 기여함으로써 플랫폼의 ServiceNow 안정성과 사용 용이성을 ServiceNow 유지합니다. |
| 보고 리드(권장) | 액셀러레이터 컨설턴트를 ServiceNow Impact 만나 필요한 자원에 대한 액세스를 제공하고 계약에서 작업을 수행합니다. |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너(권장) | 액셀러레이터 활동에 참여 ServiceNow Impact 하여 선도적인 사례를 이해하고 앞으로 고객을 지원할 수 있습니다. |
| 개발자(선택 사항) | 플랫폼에 대한 코드를 작성합니다 ServiceNow . |
요청 정보/액세스
해당 사항 없음예외
ServiceNow 는 SRA에 따라 만들어진 권장 사항을 구현할 책임이 없습니다.