브랜드 앱 업데이트

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 5분

    • 고유한 회사 ID로 브랜딩된 모바일 앱에 대한 ServiceNow® 업데이트를 요청하고 게시합니다. 업데이트는 승인되고 완료된 브랜드 앱 빌드에 대해서만 요청할 수 있습니다.

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    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    모바일 게시 을 사용하면 공개 또는 비공개로 배포할 수 있는 브랜드 iOS 또는 Android 앱의 업데이트된 버전을 요청할 수 있습니다. 다음 브랜드 앱 옵션에 대한 업데이트를 요청할 수 있습니다.
    • 모바일 앱의 ServiceNow 새 버전입니다.
    • 이름, 성, 이메일 주소와 같은 요청자 연락처 정보입니다.
    • 사용자 지정 최종 사용자 라이센스 계약(EULA) 및 개인정보 보호 정책을 사용할지 아니면 기본 ServiceNow EULA 및 개인정보 보호 정책을 사용할지 변경합니다.
    • 비공개 배포를 사용하는 앱의 경우 iOSTestFlight 알림에 대한 테스터를 추가하거나 삭제할 수 있습니다.
    중요사항:
    브랜드 앱의 완료된 빌드에서는 위의 정보만 변경할 수 있습니다. 다른 옵션을 변경해야 하는 경우 를 사용하여 모바일 게시새 브랜드 앱을 요청해야 합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 모바일 브랜딩 > 모바일 게시 앱 관리.
    2. 페이지의 최근 앱 요청 섹션에서 업데이트할 완료된 브랜드 모바일 앱 빌드를 선택합니다.
    3. 브랜드 모바일 앱의 요청 상세 페이지에서복제를 선택합니다.
      브랜드 모바일 앱에 대한 검토 및 제출 페이지가 나타납니다.
    4. 검토 및 제출 양식에서 다음 필드에 내용을 입력하여 앱을 업데이트합니다.
      표 1. 새 브랜딩 양식 요청
      필드 설명
      내 연락처 정보

      앱의 연락처가 변경된 경우 업데이트된 브랜드 애플리케이션의 새 요청자의 이름, 성 및 이메일 주소를 입력합니다.
      앱의 정보 섹션

      브랜드 앱을 업데이트하는 경우 이 정보를 변경할 수 없습니다.

      중요사항:
      이러한 필드를 변경해야 하는 경우 새 브랜드 앱을 요청해야 합니다.
      앱 이름 섹션

      브랜드 앱을 업데이트하는 경우 약식 이름을 변경할 수 없습니다.

      중요사항:
      약식 이름을 변경해야 하는 경우 새 브랜드 앱을 요청해야 합니다.
      모바일 애플리케이션 관리(MAM)

      앱에 MAM 공급업체를 사용할지 여부입니다. 자세한 내용은 모바일 애플리케이션 관리(MAM) 통합 문서를 참조하십시오.

      MAM 벤더를 사용하도록 설정하려면 모바일 애플리케이션 관리 사용 토글을 선택합니다.
      모바일 애플리케이션 관리 벤더
      목록에서 다음 MAM 공급업체 중 하나를 선택합니다.
      • Blackberry
      • Intune

      이 필드는 모바일 애플리케이션 관리(MAM) 토글을 선택한 경우에만 표시됩니다.
      최종 사용자 라이센스 계약(EULA) 및 개인정보 보호 정책

      EULA 및 개인정보 보호 정책 옵션을 업데이트하거나 변경할 수 있습니다.

      기본 EULA 및 개인정보 보호 정책을 켜려면 ServiceNow의 EULA 및 개인정보 보호 정책 사용 토글을 선택합니다.
      EULA 앱 사용자가 모바일 앱 설정에서 사용자 지정 최종 사용자 라이센스 계약을 볼 수 있는 URL입니다. 이 옵션은 기본 ServiceNow EULA를 사용하도록 선택하지 않는 경우에만 표시됩니다.
      개인정보 보호 정책 앱 사용자가 모바일 앱 설정에서 사용자 지정 개인정보 보호 정책을 볼 수 있는 URL입니다. 이 옵션은 기본 ServiceNow 개인정보 보호 정책을 사용하도록 선택하지 않는 경우에만 표시됩니다.
      iOS 딥 링크에 사용되는 범용 링크/인스턴스
      주:
      브랜드 앱을 업데이트 iOS 하는 경우 이 옵션의 이름은 iOS 범용 링크입니다. 브랜드 앱을 업데이트 Android 하는 경우 이 옵션의 이름은 '딥 링크에 사용되는 인스턴스'입니다.

      이 테이블에는 조직에 사용되는 모든 ServiceNow 인스턴스가 표시됩니다. 앱에 범용 링크 또는 Android 딥 링크로 iOS 빌드할 인스턴스 URL을 선택합니다.

      테이블에 나열되지 않은 URL에 대한 링크를 구성해야 하는 경우 사용자 지정 URL 추가를 선택하고 URL을 입력한 다음 선택을 위해 테이블에 추가됩니다.

      주:
      • 이 기능은 새 브랜드 앱 요청을 제출하거나 브랜드 앱을 업데이트할 때만 편집할 수 있습니다.
      • 브랜드 앱을 업데이트 iOS 하는 경우 이 요청을 제출한 후 AASA(앱 사이트 연결) JSON 파일을 다운로드 Apple 하고 URL 목록의 모든 인스턴스에 파일을 설치해야 합니다.

      딥 링크 및 범용 링크에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 모바일 URL.
      로그인 관리
      인스턴스 미리 채우기

      이 토글을 켜면 최종 사용자가 로그인 중에 인스턴스 URL을 입력할 필요가 없도록 브랜드 앱에 인스턴스 URL을 빌드할 수 있습니다. 안전하고 https://(Hypertext Transfer Protocol Secure)을 사용하는 기본 앱 인스턴스 URL을 입력합니다.

      주:
      • 이 인스턴스 URL은 새 브랜드 앱 요청을 제출하거나 브랜드 앱을 업데이트할 때만 추가할 수 있습니다.
      • AppConfig를 사용하여 EMM 제품군 또는 포함된 MAM SDK 앱을 통해 기본 인스턴스 URL을 미리 구성하는 경우 이 옵션을 선택하지 마세요. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 모바일 앱용 AppConfig.
      기본 앱 인스턴스

      안전한 기본 앱 인스턴스 URL을 입력합니다.

      이 필드는 인스턴스 미리 채우기 토글을 선택한 경우에만 표시됩니다.
      별칭

      (선택 사항) 최종 사용자를 위해 모바일 앱에 표시되는 기본 앱 인스턴스 URL의 별칭을 입력합니다.

      이 필드는 인스턴스 미리 채우기 토글을 선택한 경우에만 표시됩니다.
      아이콘 및 시작 화면 구성

      브랜드 앱을 업데이트하는 경우 이 정보를 변경할 수 없습니다.

      중요사항:
      이러한 필드를 변경해야 하는 경우 새 브랜드 앱을 요청해야 합니다.
      내부 iOS 앱 테스터(iOS 전용) 공개 또는 비공개 브랜드 앱을 업데이트하는 iOS 경우 테스터의 이름, 성 및 이메일 주소를 변경할 수 있습니다.
    5. 제출을 선택합니다.

    결과

    요청 양식을 작성하여 제출 ServiceNow 하면 인스턴스가 업데이트된 브랜드 앱을 빌드합니다. 완료되면 빌드 상태에 대한 이메일 알림을 받게 됩니다. 앱 파일을 다운로드할 수 있는 링크가 제공됩니다.
    주:
    • 한 번에 하나의 빌드만 제출할 수 있습니다. 현재 빌드가 취소, 실패 또는 완료될 때까지 다른 빌드를 제출할 수 없습니다.

    • 업데이트된 브랜드 앱을 빌드하는 데 걸리는 예상 시간은 다음 표를 확인하세요.

      앱 운영 체제 공용 배포 비공개 배포
      iOS 약 1주일 2-4주 *
      Android 1주일 이하 1주일 이하

      * 비공개로 배포 iOS 된 앱은 사람의 검토자가 검사 Apple해야 하며 테스트 준비가 될 때까지 2-4주가 걸릴 수 있습니다. 일정이 촉박한 경우 먼저 비공개로 배포 Android 된 앱을 제출하여 제출하는 동안 테스트하고 앱 빌드가 iOS 완료될 때까지 기다리십시오

    • ServiceNow은(는) ORGoogle에 의해 Apple 결정되므로 배송 일정을 신속하게 처리할 수 없습니다.

    다음에 수행할 작업

    빌드가 성공적으로 완료되면 아래 주제 링크 중 하나를 선택하여 업데이트된 브랜드 앱을 테스트하고 게시합니다.