모바일 알림은 ServiceNow 모바일 앱 화면에 배지로 나타납니다. 알림은 필요한 작업 또는 이벤트를 알려줍니다.
중요사항:
알림 배지 카운트 동작은 장치에서 일관 Android 되지 않을 수 있습니다. 특히 Samsung Galaxy S20은 숫자 또는 점이 있는 알림 배지를 표시하도록 장치를 구성했는지 여부에 따라 배지를 표시합니다. 자세한 내용은 삼성 설명서를 참조하십시오. 또한 Google Pixel 기기에는 알림 수가 표시되지 않습니다.
알림 배지 카운트 동작
장치에 나타나는 배지에는 숫자가 포함되어 있습니다. 이 숫자는 사용자가 가지고 있는 읽지 않은 알림과 읽지 않은 가상 에이전트 메시지 수를 보여줍니다. 알림 메시지 카운트와 가상 에이전트 메시지 카운트가 추가됩니다. 다음 이미지와 같이 결합된 카운트가 장치의 앱 아이콘에 ServiceNow 모바일 표시됩니다.
그림 1. 가상 에이전트 메시지 및 푸시 알림의 배지 번호를 증가시키는 방법
알림을 읽은 후에는 배지 알림 수가 줄어듭니다. 알림은 다음 상황에 설명된 대로 읽거나 읽지 못하거나 해제할 수 있습니다.
알림을 읽지 않으면 배지 수가 늘어납니다.
알림을 읽으면 배지 수가 줄어듭니다.
알림을 읽지 않고 삭제하면 배지 수가 줄어듭니다.
이미 읽은 알림을 삭제해도 배지 수는 변경되지 않습니다.
배지의 알림 수는 장치 단위가 아닌 사용자 단위로 추적됩니다. 여러 장치를 사용하여 인스턴스에 ServiceNow 연결되어 있는 경우 모든 장치에 동일한 배지 수가 표시됩니다. 다음 이미지는 한 사용자가 인스턴스에 연결한 세 개의 서로 다른 장치의 배지 수를 보여줍니다.그림 2. 동일한 인스턴스에 연결된 여러 장치에 동일한 알림 배지 수가 표시됩니다.
오프라인 모드 동작
모바일 클라이언트가 오프라인 모드로 전환되면 클라이언트는 장치가 오프라인이 되기 전 배지 수에 대한 마지막 알림 수를 반영합니다. 장치가 오프라인 상태인 동안에는 알림의 읽음 및 읽지 않음 상태가 업데이트되지 않습니다.
