RMA 応答注文ラインを作成する

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • RMA 応答注文のすべての資産に対して、返品許可 (RMA) 応答注文ラインを作成します。

    始める前に

    必要なロール:sn_daas_ham.daas_asset_manager

    • からDaaSアプリケーションのハードウェア資産管理をインストールする ServiceNow Store.
    • からの ハードウェア資産管理 アプリケーションのインストール ServiceNow Store.

    このタスクについて

    RMA 応答注文明細行を完了と見なすには、そのすべてのタスクの [状態 ] フィールドが [完了してクローズ] である必要があります。

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > ハードウェア資産ワークスペース.
    2. [DaaS プロバイダー] ビューを選択します。
    3. [ RMA オーダー (RMA orders )] タブを選択します。
    4. RMA 注文番号を選択します。
    5. [RMA 応答注文ライン] タブを選択します。
    6. [新規] を選択します。
    7. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. 新規 RMA 応答オーダーラインフォームの作成
      Field (フィールド) 説明
      番号 RMA 応答注文ラインの一意の番号。
      親 この注文番号ラインに関連付けられている RMA 応答注文の一意の番号。
      モデル 顧客が RMA 要求を開始した資産のモデル。
      数量 資産の数量。

      このフィールドは自動的に [1] に設定されます。
      ステージ RMA 応答注文ラインのステータス。

      このフィールドは自動的に [ドラフト] に設定されます。
      Assigned to (アサイン先) RMA 応答注文ラインの作業を担当する個人。
      資産 使用中で顧客にアサインされている資産のリスト。
      メモ
      作業メモ 組織内のすべてのユーザーに表示されるタスクに関するメモ。
    8. [保存] を選択します。

    タスクの結果

    • 一意の番号を持つ RMA 応答注文ラインが作成されます。
    • [ Stage (ステージ)] フィールドが [ Assess (評価)] に設定されている。
    • [ 資産タスク ] タブが作成され、一意の資産タスク番号とタスクタイプが RMA アセスメントとして表示されます。

    次のタスク

    RMA 資産を査定する.