オフサイト修理を通じてエンタープライズ資産のリコールプロセスを完了する

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：7分

    • 資産ベンダーと協力してオフサイト修理に必要なすべてのタスクを実行し、ベンダーによって回収されたエンタープライズ資産の取り消しプロセスを完了できるようにします。

    始める前に

    リコールされたエンタープライズ資産をオフサイトで修理する前に、その資産の準備タスクを完了する必要があります。詳細な手順については、「取り消されたエンタープライズ資産の準備タスクを完了する」を参照してください。

    必要なロール:sn_eam.enterprise_asset_manager または enterprise_asset_technician

    手順

    1. Enterprise 資産ワークスペースから、[Inventory (インベントリ)] ビューを開きます。
    2. 取り消しオーダー タブを選択します。
    3. 利用可能な取り消しオーダーのリストから、完了する取り消し注文を選択します。
      取り消しオーダーレコードが開きます。
    4. 取り消しオーダーレコードの [エンタープライズ取り消し済み資産 ] タブで、修理するエンタープライズ資産を選択します。
      エンタープライズ取り消し済み資産レコードが開きます。
    5. 取り消されたエンタープライズ資産の出荷タスクを完了してクローズします。
      このタスクを正常に完了してクローズするには、取り消されたエンタープライズ資産を資産ベンダーに出荷する必要があります。
      1. エンタープライズ取り消し済み資産レコードの [ エンタープライズ取り消しタスク ] タブで、 出荷 タスクのタスク番号を選択します。

        または、エンタープライズ取り消し済み資産レコードヘッダーの [現在のタスク ] フィールドに表示されるタスク番号を選択します。現在のタスクフィールド。

        出荷タスクが開きます。
      2. 出荷タスクの [詳細 ]タブで、フィールドに入力します。
        表 : 1. [詳細] タブ
        フィールド Description (説明)
        リコールタスクの詳細
        アサイン先グループ タスクがアサインされているグループ。
        Assigned to (アサイン先) タスクがアサインされているユーザー。
        予定日 取り消されたエンタープライズ資産を資産ベンダーに出荷する予定の日時。
        出荷
        配送業者 取り消されたエンタープライズ資産の出荷に経由した配送業者。
        出荷日 取り消されたエンタープライズ資産を出荷した日付。
        追跡番号 貨物のステータスと場所を追跡できるようにする追跡番号。
        メモ
        簡単な説明 タスクの短い説明。
        説明 タスクの詳細な説明。
        作業メモ 組織内のすべてのユーザーに表示されるタスクに関するメモ。
      3. 出荷タスクを閉じます。

        指定したエンタープライズ資産の出荷タスクのみをクローズするか、複数のエンタープライズ資産の出荷タスクを一括更新してクローズすることができます。

        指定したエンタープライズ資産のみの出荷タスクをクローズする場合は、 タスクのクローズ を選択します。

        複数のエンタープライズ資産の出荷タスクを一括更新してクローズする場合は、 資産をさらに含める を選択します。[一括更新の資産を選択] ダイアログボックスが開いたら、一括更新する各エンタープライズ資産のチェックボックスをオンにして、出荷タスクを閉じます。[ Close Task ] を選択してダイアログボックスを閉じ、[Off-site Repair (オフサイト修理)] タスクに戻ります。
        重要:
        出荷タスクは、タスク名、ステータス、アサイン先グループ、およびアサイン先ユーザーが同じであるエンタープライズ資産に対してのみ一括更新できます。
        出荷タスクは、更新されたステータス「完了してクローズ」で自動的に再ロードされます。
      4. 出荷タスクを閉じて、エンタープライズ取り消し済み資産レコードに戻ります。
    6. 取り消しされたエンタープライズ資産のオフサイト修理タスクを完了してクローズします。
      このタスクを正常に完了してクローズするには、資産ベンダーは取り消しされたエンタープライズ資産を修復する必要があります。
      1. エンタープライズ取り消し済み資産レコードの [ エンタープライズ取り消しタスク ] タブで、 オフサイト修理 タスクのタスク番号を選択します。

        または、エンタープライズ取り消し済み資産レコードヘッダーの [現在のタスク ] フィールドに表示されるタスク番号を選択します。現在のタスクフィールド。

        [オフサイト修理] タスクが開きます。
      2. オフサイト修理タスクの [ 詳細 ] タブで、フィールドに入力します。
        表 : 2. [詳細] タブ
        フィールド Description (説明)
        リコールタスクの詳細
        是正処置アクション エンタープライズ資産の取り消しプロセスを続行する方法を示すオプション。このフィールドは自動的に [ オフサイト修理] に設定されます。
        アサイン先グループ タスクがアサインされているグループ。
        Assigned to (アサイン先) タスクがアサインされているユーザー。
        予定日 資産ベンダーがオフサイト修理を実行する予定の日時。
        メモ
        簡単な説明 タスクの短い説明。
        説明 タスクの詳細な説明。
        作業メモ 組織内のすべてのユーザーに表示されるタスクに関するメモ。
      3. オフサイト修理タスクを閉じます。

        指定したエンタープライズ資産のみのオフサイト修理タスクをクローズするか、複数のエンタープライズ資産のオフサイト修理タスクを一括更新してクローズすることができます。

        指定したエンタープライズ資産のみのオフサイト修理タスクをクローズする場合は、[ タスクのクローズ] を選択します。

        複数のエンタープライズ資産のオフサイト修理タスクを一括更新してクローズする場合は、[ 資産をさらに含める] を選択します。[一括更新用の資産を選択] ダイアログボックスが開いたら、一括更新する各エンタープライズ資産のチェックボックスをオンにして、オフサイト修理タスクを閉じます。[ Close Task ] を選択してダイアログボックスを閉じ、[Off-site Repair (オフサイト修理)] タスクに戻ります。
        重要:
        オフサイト修理タスクは、タスク名、ステータス、アサイン先グループ、および担当者ユーザーが同じであるエンタープライズ資産に対してのみ一括更新できます。
        オフサイト修理タスクが自動的に再ロードされ、更新されたステータスが [完了してクローズ] になります。
      4. オフサイト修理タスクをクローズして、エンタープライズ取り消し済み資産レコードに戻ります。
    7. 取り消されたエンタープライズ資産の受領タスクを完了してクローズします。
      このタスクを正常に完了してクローズするには、資産ベンダーから修復されたエンタープライズ資産を受領する必要があります。
      1. エンタープライズ取り消し済み資産レコードの [ エンタープライズ取り消しタスク ] タブで、 受領 タスクのタスク番号を選択します。

        または、エンタープライズ取り消し済み資産レコードヘッダーの [現在のタスク ] フィールドに表示されるタスク番号を選択します。現在のタスクフィールド。

        [受領] タスクが開きます。
      2. 受領タスクの [ 詳細 ] タブで、フィールドに入力します。
        表 : 3. [詳細] タブ
        フィールド Description (説明)
        リコールタスクの詳細
        アサイン先グループ タスクがアサインされているグループ。
        Assigned to (アサイン先) タスクがアサインされているユーザー。
        予定日 修復されたエンタープライズ資産を受け取る予定の日時。
        メモ
        簡単な説明 タスクの短い説明。
        説明 タスクの詳細な説明。
        作業メモ 組織内のすべてのユーザーに表示されるタスクに関するメモ。
      3. [Receive (受領)] タスクを閉じます。

        指定したエンタープライズ資産の受領タスクのみをクローズするか、複数のエンタープライズ資産の受領タスクを一括更新してクローズすることができます。

        指定したエンタープライズ資産のみの受領タスクをクローズする場合は、 タスクのクローズ を選択します。

        複数のエンタープライズ資産の受領タスクを一括更新して閉じる場合は、 資産をさらに含める を選択します。[一括更新の資産を選択 (Select assets for bulk update)] ダイアログボックスが開いたら、一括更新する各エンタープライズ資産のチェックボックスをオンにして、受領タスクを閉じます。[ Close Task ] を選択してダイアログ ボックスを閉じ、[Receive task] に戻ります。
        重要:
        受領タスクを一括更新できるのは、タスク名、ステータス、アサイン先グループ、アサイン先ユーザーが同じであるエンタープライズ資産についてのみです。
        受領タスクは、更新されたステータス [完了してクローズ] で自動的に再ロードされます。

    タスクの結果

    エンタープライズ取り消し済み資産レコードが [完了] ステージに移動します。さらに、ステータスフィールドとサブステートフィールドは、対応する資産レコードで [在庫あり] および [利用可能] に変わります。

    次のタスク

    取り消しオーダーに含まれている残りのすべてのエンタープライズ資産の取り消しプロセスを完了します。対応するすべてのエンタープライズ取り消し済み資産レコードが [完了] ステージに達すると、取り消しオーダーのステータスが [完了] に変更されます。