注文変更またはキャンセル要求を確認して承認する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 注文が正しく完全であることの確認のため、保留中のリビジョンまたはキャンセル要求がある顧客またはサービスオーダーをレビューします。注文および注文品目のリビジョンまたはキャンセル要求を承認することもできます。

    始める前に

    必要なロール:order_approver、order_viewer、sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager、sn_ind_tmt_orm.service_order_manage、sn_ind_tmt_orm.service_order_agent

    このタスクについて

    変更された注文を承認すると、残りの履行プロセスで変更済みステータスを継続することができます。キャンセル要求を承認すると、キャンセルが確定され、フルフィルメント処理を通じて注文が続行できなくなります。

    承認時に注文のステータスがどのように変化するかについては、を参照してください 実行中の注文変更およびキャンセル要求の主要なフィールド。

    手順

    1. 移動先 すべて > 顧客オーダー管理 > ワークスペース > 構成可能ワークスペースホーム.
    2. 変更またはキャンセル要求を承認する顧客注文またはサービス注文を選択します。
      注文のタイプ説明
      顧客注文を選択して開きます 「」を参照してください。
      サービスオーダーを選択して開きます 「」を参照してください。
    3. 顧客注文またはサービス注文で、リビジョンまたはキャンセル要求を確認し、変更を加えた場合は [ 保存 ] をクリックします。
    4. 注文の変更またはキャンセルを正式に承認するには、[ 承認] をクリックします。

    タスクの結果

    未承認のリビジョンを含む注文は、[リビジョン進行中] ステータスになります。承認すると、ステータスが [処理中] に変わります。未承認のキャンセル要求がある注文のステータスは、[キャンセルを評価中 (Assessing the Cancellation)] です。承認すると、注文ステータスが [キャンセル中] に変わります。