Jeopardy Management の監視

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分
  • 注文マネージャーとエージェントは、危険対応履行タスクを監視できます。タスクが危険にさらされた場合、マネージャーは実行ワークフローが遅延しないように措置を講じることができます。

    履行タスクフローに追加されると Jeopardy ManagementJeopardy Management タスク完了までの時間を追跡し、履行計画に対するリスクレベルの予測アセスメントを作成します。タスクに定義された時間よりも長くかかっている場合は、危険アラートが共有されます。

    次の表に、危険ステータスを表示できる場所を示します。

    表 : 1. 危険ステータスアラート
    危険ステータス 説明
    危険対応注文フォームの危険レベル 注文ステータスフォームの [ 危険レベル ] 列 で危険ステータスを探します。危険レベル には、[低]、[中]、[高]、および [重大] があります。
    オーダーオーケストレーションビュー 移動先 顧客注文 > 順序 > 注文品目 > オーケストレーション. 各オーケストレーションタイルには、タスクとサービスレベルアグリーメント (SLA) の進行状況が表示されます。
    SLA 定義進捗状況バー 移動先 顧客注文 > 順序 > 注文品目 > タスク > SLA をクリックし、ステータスバーを表示します。ステータスバーには、次のような SLA の進捗状況が表示されます。
    • 緑: タイムラインで進行している SLA 。
    • 赤:タスクは、割り当てられた時間のクリティカルパーセンテージの終わりに 近づいています。この画像は、注文タスク特性値テーブルを使用して危険リスクレベルを監視する方法を示しています。