ハードウェア資産のリフレッシュを要求

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:8分
  • ハードウェア更新要求フローを使用して、ライフサイクルの終わりに近づいている古いハードウェア資産を追跡します。新しいハードウェア資産と交換します。

    始める前に

    必要なロール:inventory_user

    このタスクについて

    ハードウェア資産が古くなると、メンテナンスコストと障害のリスクが増加し、パフォーマンスが低下します。すべての古いハードウェア資産を、新しいハードウェア資産の同じモデルまたは異なるモデルに置き換えることを選択できます。ハードウェア資産のリフレッシュ要求が承認されると、ハードウェア資産のリフレッシュフローでソーシングが実行され、ハードウェア資産のリフレッシュラインフローがトリガーされます。ハードウェア資産のリフレッシュラインフローでは、リフレッシュラインタスクを使用して、新しい資産の準備、配送スケジュール、展開、古い資産の再利用のステップを実行します。

    Flow Designer アプリケーションは、ハードウェア資産のリフレッシュフローとハードウェア資産のリフレッシュラインフローを作成するために使用されます。ハードウェア資産のリフレッシュモジュールをカスタマイズしている間は、ハードウェア資産のリフレッシュフローの 調達セット変数の更新 ステップを削除またはカスタマイズしないでください。

    注:
    ハードウェア [alm_hardware] テーブルの [更新対象] フィールドを使用して、ハードウェアモデルが更新対象かどうかを確認できます。[SAM - Calculate Asset Refresh Eligibility (資産リフレッシュ適格性の計算)] スケジュール済みジョブは毎週実行され、SAMRefreshEligibityCalculator スクリプトインクルードの Process メソッドを呼び出します。スクリプトインクルードは、useful_lifeフィールド (月単位) が指定されている資産のハードウェア製品モデルレコードをフェッチします。資産レコードが作成された日付が [useful_life] フィールドと比較され、資産が耐用年数内であるかどうかが判断されます。更新対象フラグは、耐用年数期間内ではない資産に対して true に設定されます。
    図 : 1. Hardware Asset Refresh Flow (ハードウェア資産のリフレッシュフロー)
    ハードウェア資産のリフレッシュフロー。

    カタログアイテムフォームで [ハードウェア資産のリフレッシュ] カタログアイテムをカスタマイズするときは、次の変数を削除または変更しないでください。

    表 : 1. ハードウェア資産のリフレッシュカタログアイテムフォーム
    カタログアイテムのタブ 変数
    変数 リフレッシュのタイプ
    プロセス
    変数セット Hardware Asset Management プロセスセット
    Hardware Asset Management ソーシングセット
    注:
    ハードウェア資産のリフレッシュラインフローをカスタマイズするために使用できる、すぐに利用可能なディシジョンテーブルがあります。詳細については、「ハードウェア資産管理 フローのカスタマイズ」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスカタログ > 資産ライフサイクル.
      資産ライフサイクルカテゴリは、デフォルトでは [サービスカタログ] ページにはありません。このカテゴリを追加するには、検索カタログバーの横にあるコンテンツの追加アイコン ( コンテンツの追加アイコン) を選択し、[ 資産ライフサイクル] を選択します。
    2. [ハードウェア資産のリフレッシュ注文] を開きます。
    3. 古いすべてのハードウェア資産を新しいハードウェア資産の同じモデルと置き換える場合は、次の手順を実行します。
      1. [更新のタイプ] リスト フィールドから [単一モデル] を選択します。
      2. フォームのフィールドに入力します。
        表 : 2. [ハードウェア資産のリフレッシュ] フォーム
        フィールド 説明
        交換用モデル 古いハードウェア資産を置き換える新しいハードウェア資産モデル。
        資産 置き換える古いハードウェア資産。フィルターを使用して、交換するハードウェア資産を検索できます。
    4. 古いハードウェア資産を新しいハードウェア資産の異なるモデルと置き換える場合は、次の手順を実行します。
      1. [更新のタイプ] フィールドから [マルチモデル] を選択します。
      2. [追加] を選択します。
      3. 使用する新しいハードウェア資産ごとに、ハードウェアモデルを入力する行を追加します。
        注:

        50 行を作成できます。

        置き換える同じ古いハードウェア資産に対して複数の行を作成することはできません。

    5. [今すぐ注文] を選択します。
      除外された資産は表示できません。詳細については、「ハードウェア資産管理 ライセンスの除外」を参照してください。

    タスクの結果

    古い資産が更新されるように設定されています。ハードウェアテーブルの古い資産の [廃棄] 関連リストに、[ 要求ラインの更新 ] フィールドが入力されます。

    [注文ステータス] ページが表示され、注文の詳細が表示されます。新しいハードウェア資産を調達し、古いハードウェア資産を交換する要求が作成されます。[要求] フォームには、すべての新しいハードウェア資産モデルの合計価格が表示されます。

    ハードウェア資産のリフレッシュラインタスクを使用して、古い資産を交換する

    新しいハードウェア資産を調達して、古いハードウェア資産を置き換えます。

    始める前に

    必要なロール:
    • 調達proc_user。
    • 資産と itil を追加します。

    このタスクについて

    ハードウェア資産をリフレッシュする場合、資産レコードを手動で更新する必要はありません。ハードウェア資産のリフレッシュラインを閉じると、資産レコードと資産が自動的に更新されます。各タスクを閉じて次のタスクに進み、リフレッシュを完了し、古い資産を再利用します。

    新しい資産を調達した後、資産の更新は次のステージで完了します。
    • 資産準備タスク:要求者に渡す前に新しい資産を準備します。たとえば、必要なソフトウェアをインストールします。
    • リフレッシュタスクをスケジュール:資産を要求者に渡す日付をスケジュールします。
    • 新しい資産の展開:資産を要求者に渡すか、必要に応じて要求者の場所に資産をインストールします。
    • 古い資産の再利用:古い資産を収集します。

    手順

    1. ハードウェア資産のリフレッシュ要求を選択します。
      インターフェイスアクション
      コア UI
      1. 移動先 すべて > サービスカタログ > レコードを開く > 要求.
      2. 実行するハードウェア資産リフレッシュ要求の要求番号を選択します。
      ハードウェア資産ワークスペース
      1. 移動先 すべて > ハードウェア資産ワークスペース > 調達ビュー.
      2. [ 要求] タブを選択します。
      3. 実行するハードウェア資産リフレッシュ要求の要求番号を選択します。
      ハードウェア資産のリフレッシュ要求が承認されると、次のイベントが発生します。
      • ソース要求フローがトリガーされ、新しい資産が調達されます。
      • [ カタログタスク ] タブで、新しいハードウェア資産を調達するためのカタログタスクが作成されます。
    2. 要求内のソースアイテム。
      要求内の品目は、ローカル在庫を消費するか、発注書または移動注文によって調達できます。

      品目の調達の詳細については、「 サービスカタログ要求でのアイテムの調達」を参照してください。

      新しい資産が受領されると、次のイベントが発生します。
      • 資産に対してハードウェア資産のリフレッシュラインフローがトリガーされます。
      • [ハードウェア資産のリフレッシュライン] タブは、要求アイテムフォームの [資産タスク] タブの横に表示されます。
      • 資産集荷タスクは、要求されたアイテムが、資産集荷タスクが有効になっているローカルストックルームから消費される場合にのみ、リフレッシュラインタスクの下に作成されます。それ以外の場合は、集荷タスクなしで直接 資産準備タスク が作成されます。詳細については、「でストックルームの資産集荷タスクを有効にします。 ハードウェア資産ワークスペース」を参照してください。
    3. [ Hardware Asset Refresh Line ] タブを選択します。
    4. ハードウェア資産のリフレッシュラインを選択します。
    5. [ リフレッシュラインタスク ] タブを選択します。
    6. モバイルエージェントアプリケーションを使用して資産集荷タスクを完了します。
    7. 資産を準備します。
      1. [ Prepare asset (資産を準備)] タスクを選択します。
      2. [ 資産 ] フィールドで、交換するハードウェア資産を選択します。
      3. [保存] を選択します。
      4. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
      • [Schedule refresh] タスクが [Refresh Line Tasks] の下に作成されます。
      • 交換用資産のステータスが [在庫あり] に変わります。
      • サブステートが [予約済み] に変わります。
      • [ Reserved for ] フィールドに要求者の詳細が入力されます。
    8. [リフレッシュのスケジュール] タスクを完了します。
      1. [ リフレッシュのスケジュール ] タスクを選択します。
      2. [ スケジュールされた展開日 ] フィールドで、新しい資産が展開される日付を選択します。
      3. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
      • [Deploy new asset (新しい資産の展開)] タスクが [Refresh Line Tasks (ラインタスクのリフレッシュ)] の下に作成されます。
      • 交換用資産のステータスが [在庫あり] に変わり、サブステートが [インストール待ち] に変わります。
    9. [Deploy new asset (新しい資産の展開)] タスクを完了します。
      1. [ 新しい資産を展開] タスクを選択します。
      2. [ 再利用済み ] リストで古い資産を再利用したかどうかを確認します。
        • 古い資産を収集した場合は、 [ はい] を選択します。
        • 古い資産を回収しなかった場合は、 いいえ を選択します。
      3. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
        注:
        [再利用済み] リストから [ はい ] を選択した場合、[古い資産の再利用] タスクもデフォルトでクローズされます。
      • 古い資産の再利用タスクは、[明細タスクを更新] の下に作成されます。
      • 交換用資産のステータスが [使用中] に変わります。
      • 割り当ては、古い資産から交換用資産に転送されます。
    10. 古い資産の再利用を完了します。
      1. [古い資産の再利用] タスクを選択します。
      2. [ 再利用済み ] リストで古い資産を再利用したかどうかを確認します。
        • 古い資産を収集した場合は、 [ はい] を選択します。
        • 古い資産を回収しなかった場合は、 いいえ を選択します。
      3. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
      注:
      ハードウェア資産のリフレッシュラインをキャンセルするには 、[キャンセル] を選択するか、[リフレッシュライン] タスクで [ステータス ] フィールドを [ 未完了でクローズ ] に変更します。

    タスクの結果

    老朽化したハードウェア資産が再利用されると、ハードウェアフォームで次の変更が行われます。
    • 経過した資産のステータスが [在庫あり] に変わります。
    • サブステートが [廃棄待ち] に変わります。