GoTo との統合

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：11分

    • ソフトウェア資産管理アプリケーションをGoToアプリケーションと統合すると、ソフトウェアサブスクリプションを追跡し、未使用のライセンスを再利用できます。

    この統合を使用すると、次の GoTo アプリケーションのライセンス情報を取得して分析できます。
    • GoToMeeting (ユーザーサブスクリプション、ユーザーアクティビティ、および再利用候補)
    • GoToWebinar (ユーザーサブスクリプション、ユーザーアクティビティ、および再利用候補)
    • GoToConnect (ユーザーサブスクリプション、ユーザーアクティビティ、および再利用候補)
    • GoTo トレーニング (ユーザーサブスクリプションのみ)
    • GoTo Assist (ユーザーサブスクリプションのみ)
    • OpenVoice (ユーザーサブスクリプションのみ)

    この情報を使用して、 GoTo ライセンスポジションを管理および最適化します。

    重要:
    必要なユーザーまたは API 権限のみにアクセス権を付与することで、セキュリティリスクを最小限に抑え、情報を保護します。
    表 : 1. 最小限のユーザー権限
    プロセス GoTo アプリケーションで必要なユーザーロール 認証スコープ
    サブスクリプションのダウンロード LogMeIn 開発者アカウントと admin ロール
    • プロファイル
    • アドミンセンター
    ユーザーアクティビティのプル LogMeIn 開発者アカウントと admin ロール
    • プロファイル
    • GoToMeeting、GoToWebinar、または GoToTraining
    • GoToAssist リモートサポートまたはサービスデスク
    サブスクリプションの再利用 LogMeIn 開発者アカウントと admin ロール アドミンセンター

    GoToOAuth クライアントを作成

    GoToAPI 要求を認証するための OAuth クライアントを作成します。

    始める前に

    GoTo 必要なロール:「 最小ユーザー権限 」の表を参照してください。

    手順

    1. Web ブラウザから、[GoTo 開発者センター] を開きます。
    2. LogMeIn 開発者アカウントを使用してサインインします。
      LogMeIn 開発者アカウントをまだ設定していない場合は、詳細な手順について「ログインする方法または開発者アカウントを作成する方法」を参照してください。
    3. LogMeIn 開発者のホームページから、[OAuth クライアント] タブを選択します。
    4. [ クライアントの作成] を選択します。
    5. [クライアントを作成] フォームの [詳細] タブで、クライアントの詳細を入力します。
      表 : 2. [詳細] タブ
      フィールド 説明
      クライアント名 OAuth クライアントの名前です。
      説明 OAuth クライアントのオプションの説明です。
      リダイレクト URL GoTo アプリケーションを統合する ServiceNow インスタンスのリダイレクト URL。https://<instance-url>/oauth_redirect.do と入力します。<instance-url> はServiceNowインスタンスの URL です。
    6. [Next (次へ)] をクリックします。
    7. [スコープ] タブで、OAuth クライアントがGoToユーザーとアプリケーションに対して持つアクセス権のレベルを指定します。
      表 : 3. [スコープ] タブ
      フィールド 説明
      プロフィール 認証されたユーザーのユーザー情報を取得および変更するための OAuth スコープです。[ユーザー情報を取得] スコープは自動的に有効になります。[ユーザーの詳細を変更] スコープを有効にするには、チェックボックスをオンにします。
      GoToMeeting、 GoToWebinar、または GoToTraining

      GoToMeeting、GoToWebinar、および GoToTraining アプリケーションのセッションを作成、開始、および変更するための OAuth スコープ。このスコープを有効にするには、チェックボックスをオンにします。

      注:
      SaaS ライセンス管理 GoTo 統合は、GoToTraining アプリケーションのライセンス管理をサポートしていません。
      GoToAssist リモートサポートまたはサービスデスク GoToAssist Remote Support and Service Desk アプリケーションのセッションを作成、開始、変更するための OAuth スコープ。このチェック ボックスをオフのままにします。
      注:
      SaaS ライセンス管理 GoTo統合は、GoToAssist アプリケーションのライセンス管理をサポートしていません。
      SCIM クロスドメイン ID 管理システム (SCIM) プロトコルを使用してユーザー管理を自動化するための OAuth スコープです。このチェック ボックスをオフのままにします。
      アドミンセンター GoTo アドミンセンターで LogMeIn ユーザーを管理するための OAuth スコープです。このスコープを有効にするには、チェックボックスをオンにします。
      GoToConnect GoToConnect を使用して電話やその他の電話サービスを開始するための OAuth スコープ。ライセンスが有効になっている場合は GoToConnect 次のチェックボックスをオンにします。
      • PBX の電話回線の通話履歴にアクセスする [cr.v1.read]
      • 電話回線の情報を取得する [users.v1.lines.read]
    8. [保存] を選択します。
    9. [認証情報] タブで、[クライアント ID] と [クライアントシークレット] フィールドの値をコピーします。
      後で使用できるように安全な場所に保存してください。
    10. チェックボックスをオンにして、クライアントシークレットが保存されていることを確認します。
    11. [完了] を選択します。

    GoTo接続を作成

    GoToアプリケーションとServiceNowインスタンスの間に接続を作成します。

    始める前に

    ServiceNow 必要なロール：admin

    手順

    1. ServiceNowインスタンスから、 プロセスの自動化 > Flow Designer.
      フローデザイナーが新しいタブで起動します。
    2. [接続] タブを選択します。
    3. GoTo 接続の [詳細を表示] を選択します。
    4. 使用可能な接続の一覧から、 GoTo を見つけて [ 構成] を選択します。
    5. ダイアログボックスで、フィールドに入力します。
      表 : 4. [接続の設定] ダイアログボックス
      フィールド 説明
      接続名 GoTo接続の名前です。このフィールドは、自動的に入力されます。
      名前 GoTo認証情報の名前です。このフィールドは、自動的に入力されます。
      OAuth クライアント ID GoToOAuth クライアントに割り当てられているクライアント ID です。
      OAuth クライアントシークレット GoToOAuth クライアントに割り当てられているクライアントシークレットです。
      OAuth リダイレクト URL GoTo アプリケーションを統合する ServiceNow インスタンスのリダイレクト URL。このフィールドは、自動的に入力されます。
    6. [OAuth トークンを設定して取得] を選択します。
      注:
      この手順を実行するために必要なロールについては、「 最小限のユーザー権限 」の表を参照してください。
    7. [ アプリの承認 ] ダイアログボックスで、[ 許可] を選択します。
      OAuth アクセストークンは、GoTo接続を許可するために使用できるようになります。
    8. ライセンスが有効になっている場合はGoToConnect接続タブに移動します。
    9. GoToConnectの接続を見つけて、 [詳細の表示] を選択します。
    10. [ OAuth トークンの取得 ] を選択して、 GoToConnect用のトークンを生成します。
      注:
      この手順を実行するために必要なロールについては、「 最小限のユーザー権限 」の表を参照してください。

    GoTo 統合プロファイルの作成

    GoTo統合プロファイルを作成して、ソフトウェアサブスクリプションを追跡し、GoToアプリケーションのライセンスを最適化します。

    始める前に

    GoTo統合プロファイルを作成するには、ServiceNow Store から ソフトウェア資産管理SaaS ライセンス管理 プラグイン (com.sn_sam_saas_int) を要求します。

    ServiceNow 必要なロール:sam_integrator または admin

    このタスクについて

    ソフトウェア資産ワークスペースを使用している場合、コア UI でGoTo統合プロファイルを作成するオプションは無効です。

    手順

    1. 統合プロファイルに移動します。
      インターフェイスアクション
      コア UI
      1. 移動先 すべて > ソフトウェア資産 > SaaS ライセンス > 直接統合プロファイル.
      2. [新規] を選択します。
      3. [ GoTo Integration Profile] を選択します。
      Software Asset Workspace
      1. 移動先 ライセンス操作 > ユーザー登録 > 直接統合プロファイル.
      2. [新規] を選択します。
      3. ドロップダウン リストから [GoTo ] を選択します。
      4. [続行] を選択します。
    2. フォームで次のフィールドに入力します。
      表 : 5. 統合プロファイルフォーム
      フィールド 説明
      表示名 データ連携プロファイルの名前たとえば、 GoTo Integration などです。
      接続と資格情報 GoTo スポークの接続および資格情報エイリアス。

      このフィールドは自動的に sn_goto_spoke に設定されます。GoTo。
      ステータス 統合プロファイルのステータス。
      • 統合プロファイルを公開していない場合、このフィールドは自動的に [ドラフト] に設定されます。
      • 統合プロファイルを既に公開している場合、このフィールドは自動的に [公開済み] に設定されます。
      プロファイルタイプ 統合プロファイルのタイプ。

      このフィールドは自動的に [GoTo サブスクリプション] に設定されます。
    3. [ サブスクリプションのサブフローのダウンロード ] タブで、[ サブフロー ] フィールドが [サブスクリプションのダウンロードに移動] に設定されていることを確認します。
      注:
      このサブフローは、サポートされているすべての GoTo アプリケーションに使用されます。
    4. [ アクティビティサブフローを計算] タブで、[ サブフロー ] フィールドが [ユーザーアクティビティの更新に移動] に設定されていることを確認します。

      このサブフローは、 GoToMeeting および GoToWebinar アプリケーションにのみ使用されます。

      [ユーザーアクティビティの分析元 (Analyze user activity from)] フィールドで、ユーザーアクティビティを分析する日時を選択することもできます。デフォルトでは、現在の日付の 60 日前までのユーザーアクティビティを分析し、このプロファイルの作成以降に個々のユーザーが実行したイベントを表示できます。
      注:
      ソフトウェア資産管理 は、プロファイル作成日に関係なく、ユーザーアクティビティの分析を開始した時点からのイベントをプルします。
      この値は、ソフトウェア再利用ルールの [前回のアクティビティしきい値] フィールドで変更できます。詳細については、「ソフトウェア再利用ルールのレビュー」を参照してください。
    5. [ サブスクリプションの再利用サブフロー (Reclaim Subscription Subflow )] タブで、[ サブフロー ] フィールドが [サブスクリプションの再利用に移動 (GoTo Reclaim Subscription)] に設定されていることを確認します。
      注:
      このサブフローは、 GoToMeeting および GoToWebinar アプリケーションにのみ使用されます。
    6. [保存] を選択します。
      ServiceNowインスタンスはドラフト統合プロファイルを作成します。統合プロファイルでは、 GoTo [サブスクリプションをダウンロード]、[ GoTo ユーザーアクティビティを更新]、および [サブスクリプション GoTo 再利用] サブフローを使用して、 GoTo アプリケーションからユーザーデータを取得します。
    7. フォームが再読み込みされたら、 公開 を選択します。
    8. [公開の確認] ダイアログ ボックスで、 [ OK] を選択します。

    次のタスク

    統合が接続されると、 ServiceNow インスタンスは、毎日更新されるソフトウェアモデル、再利用ルール、およびユーザーサブスクリプションを自動的に作成します。

    ユーザーサブスクリプションを再利用するには、自動的に生成されたすべての再利用ルールを確認します。詳細については、「ソフトウェア再利用ルールのレビュー」を参照してください。

    自動的に生成されたソフトウェアモデルのソフトウェアエンタイトルメントを作成して、所有ソフトウェアに対して使用されたソフトウェアを追跡します。
    調整は、スケジュール済みジョブとして、またはオンデマンドでサブスクリプションに対して実行することもできます。調整結果は、ライセンスワークベンチ (クラシックアプリケーション) またはライセンス使用状況ビュー (ソフトウェア資産ワークスペース) ソフトウェア資産管理表示できます。これらの結果を使用して、ライセンスのコンプライアンス状況を判断し、コンプライアンス違反を修正します。