修復された資産の評価

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • 修復された資産のステータスを評価し、評価結果を再展開可能または廃棄対象として識別済みとして示します。

    始める前に

    必要なロール:sn_daas_ham.daas_asset_manager または inventory_user

    • からDaaSアプリケーションのハードウェア資産管理をインストールする ServiceNow Store.
    • からの ハードウェア資産管理 アプリケーションのインストール ServiceNow Store.

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > ハードウェア資産ワークスペース.
    2. [DaaS プロバイダー] ビューを選択します。
    3. [ RMA オーダー (RMA orders )] タブを選択します。
    4. RMA 注文番号を選択します。
    5. [RMA 応答注文ライン] タブを選択します。
    6. [タスクタイプ] が [資産を評価] の資産タスク番号を選択します。
    7. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. 資産フォームを評価
      Field (フィールド) 説明
      番号 資産評価タスクの一意の番号。
      資産注文明細 このタスクに関連付けられた RMA 応答注文ライン番号。
      状況 資産評価タスクのステータス。

      このフィールドは自動的に [オープン] に設定されます。
      アサイン先グループ 資産評価タスクの作業を担当する個人のアサイン先グループ。
      評価結果 資産を再展開または廃棄する必要があるかどうかを示します。
      • 再展開可能:資産は正常に機能しています。
      • 廃棄対象: 資産は特定の品質チェックに合格していないため、顧客に返品できません。
      タスク名 現在のタスクの名前。

      このフィールドは自動的に [資産を評価] に設定されます。
      倉庫 このフィールドには、受領タスクで指定したストックルームの詳細が自動的に入力されます。
      詳細については、「資産を受領」を参照してください。
      注:
      このフィールドには、オンサイトアセスメントフローの情報は含まれません。アセスメントアクションの選択の詳細については、「 RMA 資産を査定する」を参照してください。
      期日 このタスクの予定完了日。
      Assigned to (アサイン先) 資産の修理タスクの担当者。
      簡単な説明 タスクの短い説明。
      説明 タスクの詳細な説明。
      作業メモ 組織内のすべてのユーザーに表示されるタスクに関するメモ。
    8. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。

    タスクの結果

    タスク完了の結果は、[ 評価結果 ] フィールドで選択した値に従って変化します。
    • [ 再展開可能] を選択すると、評価タスクの [ ステータス ] フィールドが [ 完了してクローズ] に設定されます。RMA 応答注文明細行の [ステージ ] フィールドが [完了] に設定されます。
    • [ 廃棄対象] を選択すると、リストを更新した後に、タスクタイプが [出荷 ] の一意の資産タスク番号を表示するタスクが作成されます。RMA 応答注文明細行の [ステージ] フィールドが [入庫出荷] に設定されている。新しい受信資産注文が作成されます。

    次のタスク

    DaaSプロバイダーに資産を出荷