Le mappage des états de l'idée à l'état de la demande universelle garantit que l'état de l'idée est également répercuté sur l'état de la demande universelle. À mesure que l'idée passe par différentes étapes du cycle de vie, l'état de la demande universelle est également mis à jour pour refléter le changement.

Par exemple, imaginez qu'une idée est jointe à une demande universelle en tant que ticket principal. Lorsque l'état de l'idée passe de Soumis à Besoin d'informations supplémentaires, l'état du ticket universel est également mis à jour et devient En attente d'une réponse.

L'image suivante est un exemple de mappage d'état par défaut. Les états Soumis, Revue en cours, Dans le backlog, Planifié et En développement d'une idée sont mappés à l'état En cours d'une demande universelle.