L’application Benchmarks SPM offre une visibilité claire sur vos indicateurs clés de performance (KPI) et sur les tendances, fournissant des observations comparatives relatives aux moyennes de résultats de vos homologues du secteur. Cela vous permet d’obtenir des informations plus approfondies en comparant vos performances à celles de vos pairs en fonction du secteur, de la taille ou de la région.

Fonctionnalités principales

• 15 KPI disponibles (6 stratégiques, 5 d’alignement et 4 d’exécution).
• Possibilité de changer les définitions de KPI pour qu'elles correspondent aux personnalisations.
• ServiceNow® Benchmarks Tableau de bord dans ServiceNow® Portail de services (adapté aux mobiles).
• Possibilité de télécharger des rapports KPI.
• Notification par e-mail lorsque de nouvelles données mensuelles agrégées sont disponibles.
• Filtrez les données par secteur, nombre d'utilisateurs ou région géographique.
• Classement centile pour indiquer votre position au sein de votre groupe de pairs participant.
• Rôles basés sur des catégories de produits pour limiter l'accès aux données.
• Intégration avec ServiceNow® Analyse des performances pour la collecte quotidienne de données et l’analyse des données KPI.