Modèle d’alerte d’urgence

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 6 minutes de lecture

    • Créez une application dans App Engine Studio (AES) à l’aide du modèle d’alerte d’urgence pour gérer les communications et suivre les ressources essentielles en cas d’urgence.

    Pour utiliser le modèle d’alerte d’urgence, installez cette application à partir du ServiceNow Store.

    Modèle d’alerte d’urgence

    Une application d’alerte d’urgence permet à votre organisation de tenir les employés informés et connectés lors de catastrophes naturelles et de maladies infectieuses, comme la COVID-19.

    Vous pouvez utiliser le modèle d’alerte d’urgence pour créer des tableaux de bord du centre de commande et une application mobile pour surveiller et informer les employés des dernières nouvelles. Les employés peuvent déclarer eux-mêmes leur statut, demander le travail à domicile ou un congé et recevoir des instructions en cas d’urgence. Les gestionnaires peuvent évaluer l’impact sur leurs équipes respectives, approuver ou rejeter les demandes, demander l’état et recevoir automatiquement des instructions sur les actions à entreprendre en cas d’urgence.

    Pour plus d’informations sur la création d’une application à l’aide d’un modèle, reportez-vous à la section Créer votre application à l’aide d’un modèle d’application.

    Contenu du modèle d’alerte d’urgence

    Les tables, expériences, workflows automatisés et rôles suivants sont inclus dans le modèle d’alerte d’urgence pour App Engine Studio (AES).

    Tables du modèle d’application Alerte d’urgence

    Étiquette de la table [name] Description
    Table de demande de rapport d’état

    [x_<entreprise>_<mon emergency_alert_app>_status_report_requests]

    		 Suivez la gravité d’une urgence signalée par les employés. Par exemple, l’état, la couleur associée aux niveaux de danger et les conditions.
    Table d’auto-évaluation

    [x_<entreprise>_<mon emergency_alert_app>_status_report]

    		 Suivez les urgences signalées par les employés ou les responsables. Par exemple, les détails de l’urgence, le statut, la durée et les personnes affectées.
    Table d’alerte d’urgence

    [x_<entreprise>_<mon emergency_alert_app>_emergency_alert]

    		 Suivez les alertes d’urgence de votre entreprise. Par exemple, le type d’urgence, la personne qui a créé l’alerte et la personne qui a lu les alertes.
    Table de tâches de demande d’état du travail

    [x_<entreprise>_<mon emergency_alert_app>_work_status_request_task]

    		 Suivez la demande d’état de travail d’une urgence. Par exemple, le demandeur, le délégataire et l’état de l’état de la tâche.

    Expériences dans le modèle de l’application Alerte d’urgence

    Expérience Type d'expérience Description
    Alerte d’urgence | Envoyer une alerte d’urgenceWS Formulaire Formulaire permettant de créer un enregistrement d’alerte d’urgence.
    Auto-évaluation | Vue des employés Formulaire Formulaire permettant aux employés de signaler une urgence.
    Auto-évaluation | Vue par défaut Formulaire Formulaire permettant aux employés de signaler une urgence.
    Alerte d’urgence : portail Portail Portail où les employés peuvent consulter les urgences signalées, l’état de leur équipe et soumettre un auto-rapport.
    Alerte d’urgence | Vue par défaut Formulaire Formulaire permettant de créer une alerte d’urgence et d’y connecter des ressources de la base de connaissances.
    Auto-évaluation | Mettre à jour le rapport Formulaire Formulaire permettant aux employés de déclarer eux-mêmes leur état de santé.
    Auto-évaluation | Vue de l’activité Formulaire Formulaire permettant d’ajouter des commentaires sur un auto-rapport.
    Auto-évaluation | RequestReportWS Formulaire Formulaire pour auto-signaler une urgence dans un délai spécifique.
    Demande de rapport d’état | Vue par défaut Formulaire Formulaire pour envoyer une mise à jour sur une urgence avec des détails sur l’heure et l’emplacement.
    Auto-évaluation | Mettre à jour le rapport d’état Formulaire Formulaire permettant d’ajouter une mise à jour sur une urgence.
    Nom de l’application Espace Espace de travail Espace de travail où les administrateurs peuvent configurer et envoyer des notifications, afficher des tableaux de bord et configurer des listes et des formulaires.
    Tâche de demande d’état du travail | Vue par défaut Formulaire Formulaire pour informer un employé d’une demande d’état de travail.

    Workflows automatisés dans le modèle de l’application Alerte d’urgence

    Nom du workflow Type de workflow Description
    État du rapport/de la mise à jour d’urgence pour les responsables E-mail Informe les gestionnaires de mettre à jour un rapport d’urgence si la source est vide.
    Application d’alerte d’urgence : veuillez signaler ou mettre à jour l’état Enregistrement de flux Demande une mise à jour de l’état du travail.
    Application d’alerte d’urgence : demande d’état pour les employés auprès du gestionnaire Enregistrement de flux Informe les employés qu’une demande d’état est faite par leur gestionnaire.
    Auto-rapport soumis sans responsable E-mail Informe qu’un employé a soumis une demande de remboursement de frais sans mentionner son responsable.
    Application d’alerte d’urgence : créez une tâche d’état du travail lorsque l’auto-évaluation est créée Enregistrement de flux Démarre la tâche d’état de la tâche lorsqu’une urgence d’auto-déclaration est soumise.
    Application d’alerte d’urgence : créer des demandes de rapport d’état pour les personnes affectées Flux Crée ou met à jour les demandes de rapport d’état.
    Application d’alerte d’urgence : créer une application Auto-rapports Enregistrement de flux Envoie une notification lorsqu’une demande de rapport est créée ou mise à jour.
    Application d’alerte d’urgence : demande de WFH/Congé soumise Enregistrement de flux Démarre le flux d’approbation de demande de travail à domicile ou de congé.
    Instructions d’urgence pour les employés E-mail Informe les utilisateurs si une mise à jour de l’état est demandée.
    Application d’alerte d’urgence : modifications du rapport d’urgence d’employé à soumettre Enregistrement de flux Envoie une notification lorsqu’un auto-rapport d’employé a été soumis.
    Application d’alerte d’urgence : demande de WFH/Congé approuvée/refusée Enregistrement de flux Envoie une notification à un employé lorsqu’une demande de télétravail ou de congé est approuvée ou refusée.
    Application d’alerte d’urgence : réponse à la demande de rapport d’urgence de l’employé soumise Enregistrement de flux Envoie une notification lorsqu’un rapport d’urgence de l’employé a été soumis.
    Demande de télétravail approuvée E-mail Notifie un employé que sa demande de télétravail a été approuvée.
    Application d’alerte d’urgence - Instructions d’urgence pour les employés Enregistrement de flux Envoie aux employés les instructions à suivre en cas d’urgence.
    Veuillez signaler/mettre à jour l’état de l’employé E-mail Demande des informations sur le statut d’un employé.
    Auto-rapport soumis pour le responsable E-mail Notifie un gestionnaire qu’une alerte d’urgence a été créée et doit être examinée.
    Instructions d’urgence pour les responsables E-mail Informe les gestionnaires que leur demande a été créée et que leur équipe recevra des informations à ce sujet.
    Veuillez signaler/mettre à jour l’état E-mail Envoie une notification lorsqu’un changement de statut a été validé.
    Demande de WFH/Congé soumise E-mail Notifie un employé que sa demande de travail à domicile ou de congé a été soumise avec succès.
    Rapport d’urgence de l’employé soumis E-mail Notifie un employé que son rapport d’urgence a été soumis avec succès.
    Application d’alerte d’urgence : demande d’urgence du gestionnaire soumise Enregistrement de flux Envoie une notification lorsqu’un rapport d’urgence du gestionnaire a été soumis.
    Application d’alerte d’urgence : rapport d’urgence d’employé soumis Enregistrement de flux Envoie une notification lorsqu’un employé soumet des modifications à un rapport d’urgence.
    Créer un article de la base de connaissances Enregistrement de flux Crée un article de la base de connaissances lorsqu’une nouvelle alerte d’urgence est créée.
    Soumettre la demande de rapport d’urgence de l’employé E-mail Notifie un employé que sa demande de statut a été soumise et que son responsable sera informé.
    Application d’alerte d’urgence : annuler la tâche d’état de travail si l’auto-déclaration est fermée Enregistrement de flux Annule une demande d’état de travail si le rapport automatique est fermé.
    Demande urgente du gestionnaire soumise E-mail Informe les responsables que le rapport d’urgence a été envoyé.
    Veuillez signaler/mettre à jour l’état de l’employé E-mail Informe les employés des mesures à prendre dans leur auto-déclaration.
    Demande de télétravail refusée E-mail Informe l’employé que sa demande de télétravail a été refusée.
    Application d’alerte d’urgence : état de rapport/mise à jour d’urgence pour les gestionnaires Enregistrement de flux Envoie une notification basée sur les changements apportés dans un rapport d’alerte d’urgence.

    Rôles dans le modèle de l’application Alerte d’urgence

    Titre du rôle [name] Description Contient des rôles
    Administrateur d’alerte d’urgence

    [x_<company-code>_ <mon emergency_alert_app>.emergency_alert_admin]

    		 Les administrateurs gèrent l’application et configurent le tableau de bord Créer, Lire (tout), Modifier (tous), Supprimer
    Gestionnaire d’alerte d’urgence

    [x_<code-société>_ <mon emergency_alert_app>.manager]

    		 Les gestionnaires peuvent approuver ou rejeter les demandes, accéder aux tableaux de bord et envoyer des notifications Créer, Lire (tout), Modifier (tous)
    Employé d’alerte d’urgence

    [x_<nom-entreprise>_ <mon emergency_alert_app>.emergency_alert_employee]

    		 Alertes d’urgence auto-déclarées Créer, Lire (posséder), Modifier (posséder)
    Administrateur Le rôle d’administrateur système. Ce rôle a accès à l’ensemble des données, fonctions et fonctionnalités système, quelles que soient les contraintes de sécurité. Créer, Lire (tout), Modifier (tous), Supprimer
    Public Aucune connexion n’est requise pour accéder aux fonctionnalités ou fonctions avec le rôle public. Aucun accès par défaut.