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sourceDocument: Yokohama Créer ou modifier des applications
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/application-development

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    - yokohama

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    - Yokohama Créer ou modifier des applications

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    - Creator


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Agent virtuel
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Virtual Agent en tant qu'élément de conception d'application {#ariaid-title1}
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* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Pensez à Agent virtuel, la plateforme de bot conversationnel de ServiceNow. Utilisez l'Agent virtuel (VA) de ServiceNow pour créer et concevoir des conversations de bot afin d'aider les utilisateurs à obtenir rapidement des informations, prendre des décisions et effectuer des tâches courantes au travail.

Quelques considérations lors de la création de rubriques de conversation VA :

* Si vous ajoutez VA à un portail, créez des rubriques qui se concentrent sur des cas d'utilisation particuliers plutôt que sur une rubrique générale.
* Lisez les sujets à haute voix pour éviter qu'ils ne semblent trop robotiques ou trop verbeux.
* N'essayez pas de concevoir toute l'interaction en même temps. Au lieu de cela, adoptez une approche itérative lors de la création du bot et testez la conversation fréquemment.

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Pour plus d'informations, consultez [Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=virtual-agent-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).