Ajouter une expérience d’application

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Utilisez App Engine Studio (AES) pour ajouter une expérience à votre application. Les expériences constituent l’interface, ou la couche, de la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre application.

    Les modèles d’application ajoutent automatiquement des expériences à votre application.

    Tableau 1. Types d’expériences
    Expérience Définition Exemple Référence
    Élément de catalogue standard Un élément de catalogue standard affiche un formulaire que les utilisateurs peuvent remplir pour créer des demandes, tel qu’un formulaire pour demander un élément ou un service. Les éléments de catalogue standard utilisent la table Demande et produisent un enregistrement de demande. En outre, les éléments de demande générés sont liés à un workflow, une tâche de catalogue et toutes les approbations connexes. À l’aide d’éléments de catalogue standard, les utilisateurs peuvent ajouter plusieurs éléments à un panier et générer une demande pour chaque élément demandé. Utilisez un élément de catalogue lorsque vous souhaitez que le formulaire du catalogue de services génère une demande, avec un workflow, des approbations, des tâches, etc. Créez un formulaire d’élément de catalogue, par exemple un formulaire de demande de congés. Après avoir soumis le formulaire, une demande est créée pour qu’un gestionnaire l’approuve ou la rejette.
    Créateur d'enregistrement Un créateur d’enregistrement est un type simplifié d’élément de catalogue qui affiche un formulaire que les utilisateurs doivent remplir. Le formulaire rempli et soumis insère un nouvel enregistrement de données dans une table cible personnalisée sélectionnée que vous configurez. Ce type d’élément de catalogue permet aux utilisateurs de créer des enregistrements basés sur des tâches, tels qu’un enregistrement d’incident (sans les fonctionnalités plus complexes liées à l’utilisation d’un élément de catalogue standard, telles que la création de demandes). Utilisez un créateur d’enregistrement lorsque vous souhaitez que le formulaire du catalogue de services crée un type simplifié d’enregistrement qui n’est pas une demande (par exemple, un enregistrement de tâche tel qu’un incident, un changement ou une amélioration, etc.). Créez un formulaire de catalogue de services qui génère un enregistrement de tâche, tel qu’un incident, au lieu d’une demande.
    Espace de travail Un espace de travail est une suite d’outils qui fournit aux agents, aux gestionnaires de tickets, aux professionnels des services d’assistance et aux gestionnaires des outils permettant de répondre aux questions des clients et de résoudre leurs problèmes. Créez un tableau de bord d’exécution de l’équipement où les employés peuvent demander des ordinateurs portables et d’autres articles. Les espaces de travail sont similaires aux portails, mais leur portée est plus petite.
    Portail Un portail est un site où les utilisateurs au sein de votre organisation peuvent trouver des informations, soumettre des demandes et effectuer des tâches business. Créez un portail en libre-service, ou un point d’entrée pour que les employés effectuent des demandes et parcourent une base de connaissances, que vous pouvez ensuite remplir avec des espaces de travail et des catalogues supplémentaires.
    Mobile Une expérience mobile permet aux utilisateurs d’accéder à votre application à partir d’une ServiceNow application mobile native. Vous devez ensuite remplir l’application avec les données. Créez une application de demandes de congés pour mobile afin que les gestionnaires approuvent ou rejettent les demandes dans l’application Now Mobile installée sur leur équipement mobile.