Notes de publication Gestion du service clientèle L’application ServiceNow® Gestion du service clientèle dispose d’applications Xanadu et de fonctionnalités nouvelles et mises à jour. Expérience de l’agent pour CSM les notes de publicationL’Expérience ServiceNow® de l’agent fournit CSM aux agents du service clientèle les outils dont ils ont besoin pour trouver, rechercher et résoudre les problèmes et questions des clients. L’expérience de l’agent a CSM été améliorée et mise à jour dans la Xanadu version.Notes de publication Contrats clients et autorisationsL’application ServiceNow® Contrats clients et autorisations constitue la base du stockage et de la gestion des autorisations et des contrats de service clientèle. Contrats clients et autorisations a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.Case Management pour CSM les notes de versionLa ServiceNow® gestion des tickets pour CSM l’application permet aux organisations de service clientèle et aux équipes de support de collaborer de manière proactive sur les problèmes des clients afin de les résoudre. Gestion des tickets pour CSM a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.Gestion des données pour CSM les notes de publicationGestion ServiceNow® des données pour Gestion du service clientèle l’application vous permet d’organiser et de gérer les données de vos utilisateurs internes et de vos clients externes. La gestion des données a Gestion du service clientèle été améliorée et mise à jour dans la Xanadu version.Intelligence pour CSM les notes de publicationIntelligence ServiceNow® pour CSM les applications permet aux organisations de service clientèle et aux exploitations de service de configurer et d’implémenter Décisions guidéesles fonctionnalités , Actions recommandéeset Intelligence des tâches . Intelligence pour CSM les applications a été améliorée et mise à jour dans la Xanadu version.Notes de publication Optimisation de la main d'œuvre pour le service clientèleL’application ServiceNow® Optimisation de la main d'œuvre pour le service clientèle vous permet d’acheminer efficacement le travail à votre équipe, de gérer les compétences et les calendriers de votre équipe, et de surveiller leurs performances. Optimisation de la main d'œuvre pour le service clientèle a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.
Notes de publication Gestion du service clientèle L’application ServiceNow® Gestion du service clientèle dispose d’applications Xanadu et de fonctionnalités nouvelles et mises à jour. Expérience de l’agent pour CSM les notes de publicationL’Expérience ServiceNow® de l’agent fournit CSM aux agents du service clientèle les outils dont ils ont besoin pour trouver, rechercher et résoudre les problèmes et questions des clients. L’expérience de l’agent a CSM été améliorée et mise à jour dans la Xanadu version.Notes de publication Contrats clients et autorisationsL’application ServiceNow® Contrats clients et autorisations constitue la base du stockage et de la gestion des autorisations et des contrats de service clientèle. Contrats clients et autorisations a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.Case Management pour CSM les notes de versionLa ServiceNow® gestion des tickets pour CSM l’application permet aux organisations de service clientèle et aux équipes de support de collaborer de manière proactive sur les problèmes des clients afin de les résoudre. Gestion des tickets pour CSM a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.Gestion des données pour CSM les notes de publicationGestion ServiceNow® des données pour Gestion du service clientèle l’application vous permet d’organiser et de gérer les données de vos utilisateurs internes et de vos clients externes. La gestion des données a Gestion du service clientèle été améliorée et mise à jour dans la Xanadu version.Intelligence pour CSM les notes de publicationIntelligence ServiceNow® pour CSM les applications permet aux organisations de service clientèle et aux exploitations de service de configurer et d’implémenter Décisions guidéesles fonctionnalités , Actions recommandéeset Intelligence des tâches . Intelligence pour CSM les applications a été améliorée et mise à jour dans la Xanadu version.Notes de publication Optimisation de la main d'œuvre pour le service clientèleL’application ServiceNow® Optimisation de la main d'œuvre pour le service clientèle vous permet d’acheminer efficacement le travail à votre équipe, de gérer les compétences et les calendriers de votre équipe, et de surveiller leurs performances. Optimisation de la main d'œuvre pour le service clientèle a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.