Notes de publication Pack de contenu des litiges pour la réglementation américaine
L’application ServiceNow® Pack de contenu des litiges pour la réglementation américaine permet aux émetteurs aux États-Unis (US) de suivre les tickets de litige et de se conformer aux directives réglementaires. Pack de contenu des litiges pour la réglementation américaine est une nouvelle application de la Xanadu version.
Points forts d'Pack de contenu des litiges pour la réglementation américaine pour la version Xanadu
- Rationalise le suivi et la gestion des tickets de litige.
- Conforme aux réglementations américaines telles que la réglementation E (Reg E) et la réglementation Z (Reg Z).
- Intégrez les définitions des accords sur les niveaux de service (SLA) pour aider les émetteurs à surveiller les délais et à prendre les mesures appropriées.
Consultez Dispute Content Pack for US Regulations pour plus d'informations.
Fonctionnalités de Pack de contenu des litiges pour la réglementation américaine
- Définitions de SLA configurables pour Reg E et Reg Z
- Configurez les définitions de SLA pour Reg E et Reg Z afin de permettre aux agents de règlement des litiges de gérer efficacement les tickets et aux gestionnaires de suivre la progression et de prendre des mesures en temps opportun.
- Améliorations apportées aux pages de destination du gestionnaire des litiges et de l’agent de litige
- Modification des onglets existants : tickets de litiges relatifs aux cartes de débit et tickets de cartes de crédit sous facturation incorrecte avec SLA non respecté et SLA à risque sur les pages de destination du gestionnaire des litiges et de l’agent des litiges.
Informations sur l'activation
Installer Pack de contenu des litiges pour la réglementation américaine en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.