Notes de publication Contrats clients et autorisations
L’application ServiceNow® Contrats clients et autorisations constitue la base du stockage et de la gestion des autorisations et des contrats de service clientèle. Contrats clients et autorisations a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.
Points forts d'Contrats clients et autorisations pour la version Xanadu
Suivez les produits couverts par le biais des enregistrements contractuels, ce qui facilite les modifications et donne un aperçu plus clair des spécificités de la couverture.
Consultez Customer Contracts and Entitlements pour plus d'informations.
Nouveautés de la version Xanadu
- Workflow des améliorations apportées aux contrats de service et aux autorisations
- Suivez les produits couverts directement dans les enregistrements contractuels, ce qui facilite les changements et la visibilité de ce qui est couvert. Les produits couverts désignent des produits ou des éléments de ligne de commande spécifiques inclus dans un contrat de service. Ces éléments sont liés au contrat pour définir ce qui est couvert pour le service ou la maintenance. Les agents Gestion des commandes peuvent sélectionner les produits à couvrir par un contrat lorsque la commande est capturée pour l’offre de contrat.
Informations sur l'activation
Installer Contrats clients et autorisations en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.
Contrats clients et autorisations est disponible avec l’activation du module d’extension Contrats clients et autorisations (com.sn_pss_core), qui nécessite un abonnement distinct. Pour plus de détails, voir Configure Customer Contracts and Entitlements.