Exigences supplémentaires pour toutes les fonctionnalités et tous les Xanadu produits

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 9 sept. 2024
  • 4 minutes de lecture

    • Résumé des notes de version cumulatives sur les exigences supplémentaires pour Xanadu les fonctionnalités et les produits.

    Pour utiliser certains produits, des configurations spécifiques ou des exigences tierces sont requises.
    Application ou fonctionnalité Détails

    Studio de création

    Vous devez disposer d’une App Engine Enterprise licence pour utiliser Creator Studio.

    Pack de contenu Règles de litige pour Mastercard

    Cette application nécessite Opérations de carte services financiers (sn_bom_credit_card) et Pack de contenu Règles des litiges pour Visa (sn_bom_visa_cp) pour être utilisée.

    Concentrateur de données ERP

    SAP ECC et S/4 HANA sont actuellement les seuls systèmes disponibles qui s’intègrent à Concentrateur de données ERP.

    Concentrateur du responsable

    Vous devez Développement des talents Core utiliser Leader Hub.

    Now Assist

    Il Cadre de travail de l'interface utilisateur Next Experience doit être activé pour utiliser le Now Assist panneau.

    Now Assist pour Gestion du service à la clientèle (CSM)

    L’application Now Assist pour CSM nécessite une Gestion du service clientèle licence Pro Plus ou Enterprise Plus.

    Now Assist pour Gestion des services sur site (FSM)

    L’application Now Assist pour FSM nécessite Gestion des services sur site.

    Now Assist pour Opérations des services financiers (FSO)

    L’application Now Assist pour FSO nécessite une Opérations de services financiers licence Professional Plus ou Enterprise Plus.

    Now Assist pour gestion des services IT (ITSM)

    L’application Now Assist pour ITSM nécessite une Gestion des services informatiques licence Pro Plus ou Enterprise Plus.

    Now Assist pour la gestion stratégique de portefeuilles (SPM)

    L’application Now Assist pour SPM nécessite une licence Strategic Portfolio Management (SPM) Pro plus. Now Assist pour SPM est pris en charge à partir de la version du Xanadu correctif 3.

    Now Assist pour les télécommunications, les médias et la technologie (TMT)

    L’application Now Assist pour TMT nécessite une Proactive Service Experience Workflows licence Pro Plus ou Enterprise Plus.

    Now Assist dans Agent virtuel

    Now Assist in Virtual Agent nécessite une licence pour au moins un des produits suivants Now Assist :
    • ServiceNow® Now Assist pour Gestion du service client (CSM)
    • ServiceNow® Now Assist pour Prestation de services RH (HRSD)
    • ServiceNow® Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM)

    Opportunité Marketplace

    Modules d’extension et produits requis

    Playbooks dans Studio de workflow

    Les fonctionnalités suivantes font partie du Now Platform® et sont actives par défaut :
    • Améliorations des données archivées
    • Prise en charge des scripts pour activer, redémarrer et désactiver
    • Rôles mis à jour
    • Contrôles d’accès renforcés
    Téléchargez l’application dans le ServiceNow Store pour accéder aux fonctionnalités suivantes :
    • Activité du questionnaire
    • Recommandations de playbook
    • Inviter à nouveau et prévisualiser

    Pour accéder à toutes les Xanadu fonctionnalités, téléchargez la dernière application de la boutique.

    RPA Hub

    Pour utiliser l’application Robot non assisté , les exigences minimales sont les suivantes :
    • Intel Processeur (1vCPU).
    • 4 Go de RAM.
    • Au moins 20 Go d’espace disque libre après l’installation du système d’exploitation, des correctifs et du logiciel de base.
    • Microsoft Windows 10, Windows Server 2016 ou Windows Server 2019.
    • Au moins .NET Framework 4.7.1.
    • Le paramètre de mise à l’échelle PPP doit être désactivé.
    Pour utiliser l’application Robot non assisté , les conditions requises sont les suivantes :
    • Intel Processeur (4vCPU).
    • 8 Go de RAM.
    • Au moins 50 Go d’espace disque libre après l’installation du système d’exploitation, des correctifs et du logiciel de base.
    • Microsoft Windows 10, Windows Server 2016 ou Windows Server 2019.
    • Au moins .NET Framework 4.7.1.
    • Le paramètre de mise à l’échelle PPP doit être désactivé.

    Un robot non assisté est mappé à une seule machine.

    Les ordinateurs virtuels utilisés pour l’application Robot non assisté doivent être persistants et constamment actifs.

    Pour utiliser l’application Robot assisté , les exigences minimales sont les suivantes :
    • Intel Processeur (1vCPU).
    • 4 Go de RAM.
    • Au moins 20 Go d’espace disque libre après l’installation du système d’exploitation, des correctifs et du logiciel de base.
    • Microsoft Windows 10, Windows Server 2016 ou Windows Server 2019.
    • Au moins .NET Framework 4.7.1.
    • Le paramètre de mise à l’échelle PPP doit être désactivé.
    Pour utiliser l’application Robot assisté , les conditions requises sont les suivantes :
    • Intel Processeur (4vCPU).
    • 8 Go de RAM.
    • Au moins 50 Go d’espace disque libre après l’installation du système d’exploitation, des correctifs et du logiciel de base.
    • Microsoft Windows 10, Windows Server 2016 ou Windows Server 2019.
    • Au moins .NET Framework 4.7.1.
    • Le paramètre de mise à l’échelle PPP doit être désactivé.

    Un robot assisté est mappé à un seul utilisateur.

    Pour utiliser l’application Studio de conception de bureau de RPA , les exigences minimales sont les suivantes :
    • Intel Processeur (au moins, Core i5).
    • 4 Go de RAM.
    • 20 Go d’espace disque disponible.
    • Microsoft Windows 10, Windows Server 2016 ou Windows Server 2019.
    • Au moins .NET Framework 4.7.1.
    • Moniteur avec une résolution de 1920 x 1080p.
    • Le paramètre de mise à l’échelle PPP doit être désactivé.
    Pour utiliser l’application Studio de conception de bureau de RPA , les conditions requises sont les suivantes :
    • Processeur Intel (Core i7).
    • 8 Go de RAM.
    • 50 Go d’espace disque disponible.
    • Microsoft Windows 10, Windows Server 2016 ou Windows Server 2019.
    • Au moins .NET Framework 4.7.1.
    • Moniteur avec une résolution de 1920 x 1080p.
    • Le paramètre de mise à l’échelle PPP doit être désactivé.

    Kit de développement logiciel (SDK) ServiceNow

    Vous devez avoir installé Node.js et npm pour installer le ServiceNow SDKfichier . Pour plus d'informations, consultez Install the ServiceNow SDK in an application.

    Intelligence des compétences

    Le Espace de travail d'Intelligence des compétences module d’extension (sn_skills_int_ws) doit être installé pour accéder à l’expérience de l’espace de travail.

    Tableau de bord de connexion au flux

    Connexion au flux nécessite un abonnement et un Automation EngineConnexion au flux abonnement. Pour plus d'informations, consultez https://www.servicenow.com/products/automation-engine.html.

    Développement des talents Core

    Développement des talents comprend une suite de produits qui fonctionnent et interagissent pour créer une meilleure expérience utilisateur.

    Extension de l’interface utilisateur

    L’extension de l’interface de ligne de commande du composant d’interface utilisateur nécessite Windows 10 ou un MacOS avec Yosemite ou une version ultérieure.