Notes de publication Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard
L’application ServiceNow® Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard fournit à vos agents les questions qu’ils peuvent poser aux clients lorsqu’ils saisissent des informations relatives à un litige et déterminent le code de motif du litige. Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard est une nouvelle application de la Xanadu version.
Points forts d'Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard pour la version Xanadu
- Permettez à vos agents de traiter les litiges liés aux transactions Mastercard à l’aide d’une série de questions sur les litiges basées sur le Mastercard guide de remboursement.
- Déterminez l’éligibilité au remboursement pour les transactions Mastercard à l’aide des tables de décision fournies. L’éligibilité est basée sur le code de motif, les réponses aux questions et les données de transaction du litige.
Consultez Dispute Rules Content Pack for Mastercard pour plus d'informations.
Fonctionnalités de Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard
- Table de questionnaire sur le litige
- Améliorez la qualité des données à l’aide d’un ensemble de questions robustes permettant au titulaire de la carte de recueillir les données pertinentes plus tôt dans le processus de contestation des litiges spécifiques à Mastercard.
- Tables de décision
- Simplifiez le traitement des litiges en validant les détails de Mastercard la transaction et les réponses au questionnaire par rapport aux règles d’éligibilité des tables de décision incluses dans cette application.
Informations sur l'activation
Installer Pack de contenu Règles des litiges pour Mastercard en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.
Besoins supplémentaires
Cette application nécessite Opérations de carte services financiers (sn_bom_credit_card) et Pack de contenu Règles des litiges pour Visa (sn_bom_visa_cp) pour être utilisée.