Affichage des aperçus d’entreprise
Affichez les informations clés sur votre processus business à partir de la page Résumé et aperçus. Consultez les objectifs et les indicateurs de performance, et obtenez un aperçu des possibilités d’amélioration.
- Vue d'ensemble des processus
- Vue d’ensemble des opportunités d’amélioration et liste des opportunités d’amélioration
- Variantes
- Nouvelles possibilités d'amélioration
Objectifs et KPI
La section Objectifs et KPI est configurée à partir du .Générateur d'IU
Dans la section Objectifs et KPI, choisissez une visualisation pour analyser de plus près les détails de l’indicateur à partir de la vue Détails des KPI . KPI Details (Détails des KPI) vous montre les tendances, les prédictions, les répartitions et les enregistrements associés pour un indicateur spécifique. La page Détails des KPI vous permet d’accéder à des informations plus approfondies derrière vos indicateurs clés de performance.
Vue d'ensemble des opportunités d'amélioration
Liste des possibilités d’amélioration
- enregistrements qui sont passés directement à l’état Fermé ou Résolu
- enregistrements retravaillés avec des solutions que les clients n’ont pas acceptées ou dont l’état est passé de « Résolu » à « Travail en cours ».
- Affectations de groupe erronées ou nombreuses
- Qualité
- Performances
- Conformité
À partir de chaque aperçu, vous pouvez demander ou afficher une analyse de grappe ou de processus terminée, puis afficher la grappe ou le modèle terminé à partir de la console.
Pour générer un projet pour un aperçu sélectionné, sélectionnez une option sur la carte pour accéder à la console d’analyste pour les données de la carte. Lorsque le projet peut être visualisé, sélectionnez Afficher l’analyse du processus.
Analyse du goulet d'étranglement
Dans la section Analyse du goulet d’étranglement, vous pouvez voir les sources de goulet d’étranglement identifiées découvertes dans vos enregistrements de processus.
- Occurrences uniques
- Durée totale
- Durée moyenne
- Nombre maximum d'occurrences de répétition
- Total des occurrences
Analyse du goulet d’étranglement : répartitions
Sélectionnez Afficher dans la console pour afficher le projet de la transition sélectionnée.
Analyse de la variation
Tous les itinéraires d’un processus s’affichent dans la section Analyse de la variation. Vous pouvez trier l’ordre des itinéraires en fonction des points forts, du nombre d’enregistrements, de la durée moyenne ou des étapes.
Sélectionnez Afficher dans la console pour afficher le projet d’un itinéraire individuel.