Définir une opportunité d’amélioration basée sur des règles

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • La définition des résultats basée sur des règles est une règle personnalisée qui affiche les opportunités d’amélioration pour un cas d’utilisation sur la page Résumé et aperçus.

    Avant de commencer

    Rôle requis :

    • Les rôles sn_process_mining_admin et sn_process_mining_power_user peuvent créer une opportunité d’amélioration pour un projet.
    • Le rôle sn_process_mining_analyst peut afficher une opportunité d’amélioration pour un projet, mais ne peut pas créer, modifier ou supprimer une opportunité d’amélioration.

    En configurant vos propres règles, vous pouvez vous concentrer sur des zones spécifiques du processus sur lesquelles vous voulez en savoir plus, identifiant ainsi les opportunités d’amélioration pour un cas d’utilisation donné.

    Par exemple, vous pouvez configurer une règle pour afficher les enregistrements qui ont pris plus de 7 jours entre En attente de vérification et Résolu.

    Procédure

    1. Accédez à la page de définition des opportunités d’amélioration.
      Pour en savoir plus sur la page de définition des possibilités d’amélioration, reportez-vous à la section Définir des possibilités d'amélioration.
    2. Sélectionnez Create (Créer) sur la carte Basé sur des règles.
    3. Fournissez des détails dans la section Définir .
      Pour plus de détails, voir Formulaire de définition des résultats basés sur des règles.
    4. Sélectionnez Configurer.
      L’onglet Configure (Configurer ) s’affiche.

      Configurer le résultat basé sur des règles dans le générateur de résultats

      Les prédicats disponibles sont les suivants :
      • est
      • n'est pas
      • est vide
      • n'est pas vide
      • est quelconque
      • est l’une des options suivantes : lorsque vous sélectionnez « est l’un des », vous pouvez sélectionner plusieurs valeurs à la fois. Tapez les deux premières lettres, puis sélectionnez l’icône Tout sélectionner pour sélectionner toutes les valeurs correspondantes.
      • n’est pas l’une des options suivantes : lorsque vous sélectionnez « n’est pas l’une des », vous pouvez sélectionner plusieurs valeurs à la fois. Tapez les deux premières lettres, puis sélectionnez l’icône Tout sélectionner pour sélectionner toutes les valeurs correspondantes.
    5. Renseignez les détails dans le formulaire.
      1. Définissez une activité en ajoutant des conditions qui contiennent un champ, un opérateur et des valeurs.
        Utilisez le champ Occurrence pour définir si le filtre s’applique à la première, à la dernière ou à toutes les occurrences de cette condition.
      2. Utilisez le bouton Ajouter des critères d’étape pour inclure et définir un seuil entre les étapes.
        Les critères d’étape sont des conditions qui s’appliquent à plus d’une étape, ce qui permet d’affiner les résultats au-delà des critères d’étape unique. Par exemple, le temps passé à accomplir une tâche ou tout événement qui s’est produit avant ou après la tâche, etc.
      3. Sélectionnez Ajouter l’étape suivante pour définir une autre activité dans cette séquence.
        Après la création d’un filtre, une section de relation apparaît entre les deux filtres. Cette section définit la relation entre les activités immédiatement au-dessus et en dessous de celle-ci.
      4. Sélectionnez une relation entre vos activités.
        • Directement suivi par
        • À un moment donné, suivi par
        • Non directement suivi par
        • Jamais suivi par
      5. Sélectionnez le champ Durée du suivi .
        Ce champ suit la durée entre les étapes de résultat spécifiées pour calculer la durée totale du processus de résultat, qui est affichée sur l’opportunité d’amélioration.
      6. Sélectionnez Critères entre les étapes pour créer d’autres filtres, puis sélectionnezAppliquer pour définir les critères entre les filtres des étapes.
        Les options disponibles sont les suivantes :
        • Temps entre les étapes
        • Tant que l'attribut est resté
        • Points de contact entre étapes
      7. Sélectionnez une option pour Appliquer à la vue de carte.
        Si vous sélectionnez Avec toutes les activités, cela tiendra compte de la vue du projet. Si vous sélectionnez Correspondance des règles, seul le filtre défini sera pris en compte. Le point de vue du projet ne sera pas pris en compte.
      8. Facultatif : Vous pouvez copier ou coller un seul filtre en sélectionnant l’option Copier ou Coller dans la liste.
        Copier ou coller un filtre
    6. Facultatif : Sélectionnez Créer une copie dans la liste Actions pour copier l’intégralité de l’opportunité d’amélioration.
      Créer une copie de l’opportunité d’amélioration
    7. Sélectionnez Enregistrer et quitter.