Exploration de processus Projet d’évaluation pour Gestion du service client (CSM) vous permet de vous familiariser avec l’amélioration de votre processus avec Exploration de processus aptitude.

CSM Les clients peuvent évaluer Exploration de processus leur CSM processus business dans leur instance de production.

Cette version d’évaluation fonctionne sur les données que vous avez stockées dans vos tables d’instances de production. Notez ce qui suit au sujet du Exploration de processus projet d’évaluation pour CSM:

• Vous permet d’accéder à une CSM configuration de projet préconfigurée Exploration de processus limitée à 3 600 enregistrements au maximum qui ont été résolus au cours des sept derniers jours. S’il y a plus de 3 600 enregistrements résolus au cours des sept derniers jours, l’évaluation est restreinte aux 3 600 premiers enregistrements.
• Les définitions d’activité par défaut sont : État et Groupe d’affectation (afin que vous puissiez analyser l’état et le groupe d’affectation).
• Inclut plusieurs opportunités d’amélioration automatisées telles que ping-pong, reprise et autres.
• Comprend des vidéos de présentation, des FAQ, des sessions de l’Académie et des cas d’utilisation.
• La mise hors service automatique est définie sur false.

La promin.pa_integration_required_roles vous permettant d’exécuter le projet est déjà disponible. Pour plus d'informations, consultez Propriétés du Exploration de processus.

Pour plus d'informations, consultez Exécuter le projet d’évaluation Exploration de processus.