Zeigen Sie Details zu Anwendungsservices in an Service Operations-Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Analysieren Sie den Status und die Verwendung eines Anwendungsservice, indem Sie seine Details anzeigen und in Service Operations-Arbeitsbereichzuordnen .

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator oder evt_mgmt_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Als NOC-Operator verwenden Sie Anwendungsservicezuordnungen, um Warnungen zu untersuchen und zu priorisieren, ohne die Mitarbeiterbereich UI verlassen zu müssen. In Mitarbeiterbereich finden Sie im Anwendungsservice-Formular und in der Zuordnung Details zu den Elementen, die CIs zugeordnet sind, welche zum Anwendungsservice gehören, z. B. Warnungen oder Incidents.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Ereignismanagement > Service Operations-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste das Symbol Service Operations-Arbeitsbereich (Symbol für Service Operations-Arbeitsbereich) aus.
    3. Klicken Sie auf eine Kachel, und wählen Sie die Schaltfläche Servicedetails aus, um grundlegende Informationen zu Anwendungsservice anzuzeigen.
      Die Registerkarte „Service“ wird geöffnet und zeigt Servicedetails auf der Registerkarte Details an.
    4. Zeigen Sie spezifische Informationen zum Service an, indem Sie auf die entsprechenden Registerkarten klicken, z. B. Eingabepunkte, Betroffene CIs und Zugehörige Warnungen.
    5. Klicken Sie auf Servicezuordnung, um die Visualisierung für diesen Anwendungsservice in der Arbeitsbereich-UI anzuzeigen.
      Die Anwendungsservice-Zuordnung in der Ereignismanagement-Ansicht spiegelt den Schweregradstatus der zum Anwendungsservice gehörenden CIs wider.

      Registerkarte „Servicezuordnung“ mit der Visualisierung des Anwendungsservice
    6. Klicken Sie auf Vollständige Zuordnung, um über die standardmäßige Ereignismanagement UI mit umfassenden Funktionen auf die Servicezuordnung zuzugreifen.