Service Operations-Arbeitsbereich für ITOM-Zielseite

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ein Benutzer kann Warnungen und überwachte Services analysieren, bevorstehende Aufgaben anzeigen und auf Links zu Ressourcen (z. B. KB-Artikel und den Servicekatalog) zugreifen.

    Erforderliche Rollen

    Ein Benutzer muss über die Rolle evt_mgmt_operator verfügen, um auf die Zielseite zuzugreifen. Weitere Informationen zum Zugriff auf die Zielseite finden Sie unter Zur Service Operations-Arbeitsbereich-Zielseite weiterleiten.

    Anwendungsfälle

    Beispiele dafür, wie verschiedene Personen in Ihrem Unternehmen diese Zielseite verwenden könnten, finden Sie in diesen Anwendungsfällen.

    Tabelle : 1. Service Operations-Arbeitsbereich-Anwendungsfälle
    Benutzer Anwendungsfall
    Operator
    • Überwachen Sie den Status der zugewiesenen Warnungen, wenn Sie Ihren Tag beginnen.
    • Analysieren Sie Warnungen und Services, bei denen Handlungsbedarf besteht, und navigieren Sie zu den Datensätzen, für die Maßnahmen ergriffen werden sollten.

    Übersichtsbereich

    In diesem Abschnitt erhalten Sie eine Übersicht über die Ihnen oder Ihrer Gruppe zugewiesenen Warnungen und Services. Die folgenden Warnungskarten sind verfügbar:
    • Ihnen zugewiesene Warnungen
    • Zugewiesene Teamwarnungen
    • Nicht zugewiesene Teamwarnungen
    • Überwachte Services
    • Offene Warnungen

    Wenn Sie für eine Karte auf Alle Datensätze anzeigen klicken, werden alle dieser Karte zugeordneten Datensätze in einer Rasteransicht oder in einer Listenansicht unterhalb der Karten angezeigt.

    Wenn ein Benutzer auf einen bestimmten Ringbereich einer Karte der ersten Ebene klickt, werden die zugehörigen Warnungs- oder Servicedetails in einer Listen- oder Rasteransicht unterhalb der Karten angezeigt.

    Abbildung : 1. Übersichtsbereich
    Übersichtsbereich