Identifizieren Sie das zugrunde liegende Problem einer Warnung in Service Operations-Arbeitsbereich
Sammeln Sie Informationen, die zur Lösung des Problems beitragen können, das einer Warnung zugrunde liegt, indem Sie vom System generierte Empfehlungen anzeigen. Sehen Sie sich an, wie ähnliche Probleme gelöst wurden, und zeigen Sie mögliche Schritte zu ihrer Behebung an.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: evt_mgmt_operator
Prozedur
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Wählen Sie das Listensymbol (
) aus.
-
Wählen Sie rechts auf der Seite das Symbol für Empfehlungen (
) aus.
Abbildung : 1. Registerkarte „Empfehlungen“
- Wahlweise:
Wenn eine Empfehlung nicht relevant ist und Sie die Anzahl der zu prüfenden Karten reduzieren möchten, wählen Sie das Menüsymbol der Karte (
) und dann Verwerfen aus.
Verworfene Empfehlungen werden auf der Registerkarte Verlauf angezeigt.