Konfigurieren Sie Ihre SAP-Umgebung für die Verwendung mit der ServiceNow Ereignismanagement-Plattform, damit Sie den SAP Solution Manager-Connector verwenden können.

Bei der Integration Ihrer SAP-Umgebung mit Ereignismanagement werden Events von SAP Solution Manager über einen MID-Server an Ereignismanagement gesendet, das aus dem Event eine Warnung generiert.

Nachdem der MID-Server Events verarbeitet hat, können Sie in SAP Solution Manager die folgenden Aktionen ausführen:

• Kommentare hinzufügen
• Warnungen bestätigen
• Den Status auf Extern verwaltet festlegen

Das folgende Diagramm veranschaulicht den Datenfluss zwischen SAP und Ereignismanagement.

Daten werden mithilfe von Push- und Pull-Schnittstellen zwischen SAP und Ereignismanagement verschoben.

• Pull-Schnittstelle:

  Die Tabelle der Connector-Update-Warteschlangen [em_connector_update_queue] listet manuelle Updates von Warnungen auf und sendet sie an den SAP Solution Manager.

  Die Geschäftsregel der Tabelle identifiziert jede manuelle Aktualisierung von Warnungen in Ereignismanagement und aktualisiert die Connector-Warteschlange mit diesen Änderungen. Standardmäßig werden Änderungen an allen Warnungsfeldern nachverfolgt. Informationen zum Anpassen dieser Einstellung finden Sie in der Dokumentation zum SAP Solution Manager.

  Mit der regelmäßigen Aufgabe „Ereignismanagement – Warteschlangen-Connector-Prozessor“ werden Warnungsänderungen aus der Warteschlange entfernt und an den MID-Server gesendet. Standardmäßig führt das System diesen Prozess in Batches von 1.000 Warnungen aus. Sie können die Batch-Größe anpassen, indem Sie die evt_mgmt.max_update_source_records-Einstellung ändern.

  Hinweis:

  Sie müssen die Pull-Schnittstelle definieren, um die bidirektionale Funktionalität im SAP Solution Manager-Connector zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zum SAP Solution Manager.
• Push-Schnittstelle: Da SAP Daten nur an eine externe Quelle weitergeben kann, verwendet die Integration die Push-Schnittstelle, um von SAP an Ereignismanagement gesendete Warnungen zu speichern.

  SAP-Warnungen erstellen Events in Ereignismanagement, die sowohl Event-Regeln als auch CI-Identifizierungsregeln verwenden, um Ereignismanagement-Warnungen zu erstellen.

  Nachdem Ereignismanagement Warnungen erstellt hat, wartet eine Geschäftsregel auf eine Änderung der Warnung. Wenn eine Änderung erkannt wird, aktualisiert Ereignismanagement die Warnungen des SAP Solution Manager.