Aktion für eine Richtlinie „bei Aufgabenremediation“ erstellen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Der Auslöser bei Aufgabenremediation wird ausgelöst, wenn ein Benutzer eine fehlgeschlagene Anforderung erneut übermittelt. Eine Richtlinie, die durch den Auslöser bei Aufgabenkorrektur ausgelöst wird, kann Genehmigungs-Workflows starten.

    Vorbereitungen

    Prozedur

    1. Navigieren Sie im Cloud-Adminportal zu Regeln > Richtlinien.
    2. Öffnen Sie eine Cloud-Richtlinie, und legen Sie die Richtlinie bei Bedarf auf den Status Entwurf fest.
    3. Öffnen Sie die Regel, von der die Aktion ausgeführt werden soll, und klicken Sie dann in der zugehörigen Liste „Richtlinien-Regelaktionen“ auf Neu.
    4. Klicken Sie im Popup-Fenster auf Erstellen, um den Typ der auszuführenden Aktion anzugeben.
      Popup „Aktion erstellen“
    5. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.
      • Benutzerdefinierte Genehmigung führt den von Ihnen angegebenen Workflow aus. Der Workflow muss den Wert Genehmigt zurückgeben, um den Vorgang abzuschließen.
      • Service Now-Genehmigung unterstützt unterschiedliche Genehmiger basierend auf dem Auslöser für die Richtlinie:
        • Managergenehmigung
        • Zuweisungsgruppe
        • Benutzer (Sperre)
    6. Geben Sie im Genehmigungsformular einen eindeutigen und aussagekräftigen Aktionsnamen an.
      Abbildung : 1. Aktion in der Regel
      Genehmigungsrichtlinienaktion
    7. Wenn Sie Benutzerdefinierte Genehmigungauswählen, geben Sie den Workflow an, und klicken Sie dann auf Absenden. Wenn Sie ServiceNow-Genehmigungauswählen, geben Sie an, wer die Cloud-Aktivität genehmigen soll.
      Tabelle : 1. Genehmigungsfelder
      Feld Beschreibung
      Managergenehmigung Eine oder alle der folgenden Optionen:
      • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Managergenehmigung, um festzulegen, dass der Manager des Genehmigers die Anforderung ebenfalls genehmigen muss. Der standardmäßige Genehmigungs-Workflow geht zuerst an den Manager, dann an die Gruppe und schließlich an den Benutzer.
      • Wählen Sie eine Benutzergruppe aus der Liste Zuweisungsgruppe aus.
      • Deaktivieren Sie die Benutzer-Sperre, wählen Sie einen Benutzer aus der Liste aus, und aktivieren Sie die Sperre anschließend wieder.
      Zuweisungsgruppe Wählen Sie die Zuweisungsgruppe zur Genehmigung der Anforderung aus. Jeder Benutzer in der Gruppe kann die Aktion mit dem Standard-Workflow genehmigen. Die Genehmigung wird dann an die im Feld Benutzer angegeben Benutzer gesendet.
      Hinweis:
      Benutzer in einer Zuweisungsgruppe, die nicht über die Rolle „ITIL“ verfügen, erhalten standardmäßig immer noch einen Genehmigungsdatensatz und eine Benachrichtigung. Sie können die Genehmigung jedoch nicht erteilen. Weisen Sie die Rolle „ITIL“ allen Benutzern oder Benutzergruppen zu, die Vorgänge und Bereitstellungen genehmigen müssen.
      Anwender Wählen Sie mindestens einen Benutzer aus, für den die Genehmigungsaktion gilt. Alle ausgewählten Benutzer müssen die Aktion mit dem Standard-Workflow genehmigen.