Aktivieren Sie Now Platform Datensätze in CWM Dokumenten

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erleichtern Sie die Verbindungsarbeit für Now Platform, indem Sie Anwendern von CWM ermöglichen, einen Verweis auf Datensätze einer beliebigen Tabelle ServiceNow in CWM-Dokumenten hinzuzufügen.

    Vorbereitungen

    Vergewissern Sie sich, dass der Anwendungsbereich Ihrer Instanz auf Kollaboratives Arbeitsmanagementfestgelegt ist.

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Standardmäßig ist die Eigenschaft sn_cwm.record_mention_config so konfiguriert, dass nur CWM -Aufgabendatensätze eingeschlossen werden. Um einen anderen Now Platform -Datensatz einzubeziehen, aktualisieren Sie das Feld „ Wert“ dieser Eigenschaft.

    Sehen Sie sich dieses Video an, um Informationen zum Aktivieren von Now Platform -Datensätzen zu erhalten.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu sys_properties.list.
    2. Suchen und öffnen Sie in der Spalte Name die Eigenschaft sn_cwm.record_mention_config.
    3. Aktualisieren Sie das Feld „Wert“ der Eigenschaft.
      Fügen Sie den Tabellennamen, die Bezeichnung und die Felder ein, die für den zugehörigen Datensatz in einem CWM-Dokument angezeigt werden sollen. Sie möchten beispielsweise Incident-Tabellendetails einbeziehen. Der aktualisierte Inhalt des Felds „ Wert“ wäre:
      [{"sourceTable":"sn_cwm_task","label":"CWM Task","fields":["short_description","number"]},
{"sourceTable":"incident","label":"Incident","fields":["short_description","number"]}]
    4. Wiederholen Sie Schritt 3, um weitere ServiceNow -Tabellen einzubeziehen.
    5. Wählen Sie Aktualisieren aus, um Ihre Änderungen an der Eigenschaft zu speichern.

    Ergebnisse

    Tabellen, die in der Eigenschaft enthalten sind, können jetzt in CWM -Dokumenten jedes Bereichs referenziert werden.