IRM(통합 위험 관리)용 Now Assist 구성

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기2분
  • 관리자 역할이 있는 경우 사용자가 에서 생성형 AI 기술을 위험 작업 공간코어 UI사용할 수 있도록 애플리케이션을 구성할 IRM(통합 위험 관리)용 Now Assist 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    Now Assist 관리자 콘솔을 사용하여 IRM용 Now Assist를 구성합니다. 이 콘솔에는 플러그인을 설치하고 생성 AI 기술을 구성하는 데 필요한 모든 것이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 Now Assist 관리자 콘솔을 참조하십시오.

    AI 개발 프로그램과 데이터를 ServiceNow 공유하면 예측 정확도와 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 되는 관련 데이터를 제공할 수 있습니다. 또한 비즈니스 요구 사항에 맞게 제품을 조정하고 활성화된 기술에 대한 환각을 줄일 수 있습니다.

    참여를 원하지 않는 경우 콘솔의 Now Assist 관리자 데이터 공유에서 인스턴스를 옵트아웃 ServiceNow 하도록 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 Now Assist에 대한 데이터 공유 옵트아웃을 참조하십시오. 해당 기능을 사용하는 Now Assist 모든 인스턴스에 대해 옵트아웃 프로세스를 반복합니다.

    다음 표에는 Now Assist 관리자 콘솔에서 액세스할 수 있는 기능과 기술이 나열되어 있습니다.

    표 1. 콘솔의 Now Assist 관리자 IRM 기능 및 기술
    IRM 기능 기술
    문제 문제 요약
    주:
    Now LLM 서비스 는 이 Now Assist 애플리케이션의 기술을 제공하는 유일한 제공자입니다.

    프로시저

    1. 플러그인(sn_irm_gen_ai)을 IRM용 Now Assist 설치합니다.
    2. 다음으로 이동 모두 > Now Assist 관리자 > Now Assist 기능 Now Assist 관리자 콘솔의 탭입니다.
    3. IRM용 Now Assist 기능에 대한 기술을 활성화하고 구성합니다.

      이러한 기능은 기술 워크플로우 그룹 아래에 그룹화됩니다. 각 기능에는 연결된 기술이 있습니다.

    4. 활성화하려는 기술과 연결된 기능 카드에서 상세 정보 보기를 선택합니다.
    5. 사용 가능한 모든 기술 섹션에서 기술 활성화를 선택합니다.
    6. 선택한 기술에 대한 입력을 선택합니다.
      IssueSummarization 화면.
    7. 선택한 기술에 대한 입력을 구성한 후 저장 및 계속을 선택합니다.

      뒤로 버튼을 사용하여 이전 단계로 돌아갈 수 있습니다.

    8. 기술의 가용성을 정의합니다.

      사용자가 항상 사용할 수 있도록 기술을 구성하거나 기술을 사용할 수 있게 되기 전에 충족해야 하는 조건을 선택할 수 있습니다. 기술 가용성 사용자 지정을 선택하면 조건 작성기가 표시됩니다.

      가용성 정의 화면
    9. 기술 가용성을 구성한 후 저장 및 계속을 선택하여 다음 단계로 이동합니다.
    10. 기술을 표시할 위치를 선택합니다.

      제품 내: 선택하면 양식과 작업 공간에 Now Assist 기술이 표시됩니다.

      제품 내에 표시되는 기술의 경우 아래쪽 화살표를 선택하여 기술을 사용할 수 있는 역할을 식별합니다.

    11. 선택한 기술에 대한 표시를 구성한 후 저장 및 계속을 선택합니다.
    12. 선택 항목을 검토하고 활성화를 선택하여 구성을 완료합니다.
      기술이 구성되었습니다.