긴급 알림의 워크플로우 상태
를 사용하여 Everbridge위기 이벤트에 대한 긴급 알림을 보내면 알림과 함께 해당 인시던트가 생성됩니다. 에서 연락처Everbridge로 성공적으로 전달될 때까지 알림 전달을 추적하고 상태를 비즈니스 연속성 작업 공간 모니터링할 수 있습니다.
긴급 알림의 상태 플로우
긴급 알림의 상태 플로우에는 에 있는 Everbridge긴급 알림의 여러 상태가 나열됩니다. 의 비즈니스 연속성 작업 공간 이벤트에 대한 짧은 설명이 의 알림이 있는 Everbridge인시던트로 작성됩니다.
- 알림 상태
- 에서 ServiceNow 비즈니스 연속성 관리 작업 공간 생성되어 보낸 긴급 알림은 알림 상태 필드에서 추적됩니다.
- 소통 상태
- 수신 Everbridge 되는 긴급 알림과 알림이 전달될 때까지 이동하는 여러 스테이지가 커뮤니케이션 상태 필드에서 추적됩니다.
| 알림 상태 | 소통 상태 |
|---|---|
| 초안: 알림의 초안이 에 저장됩니다 비즈니스 연속성 작업 공간. | 없음 |
| 전송 시도 중: 에서 알림이 전송 비즈니스 연속성 작업 공간되고 있습니다. | 없음 |
| 오류: 에서 Everbridge알림을 생성하는 동안 오류가 발생했습니다. | 없음 |
| 진행 중: 알림이 에 성공적으로 작성 Everbridge되었습니다. | 활성: 알림이 생성되고 활성 상태입니다. 인시던트와 해당 인시던트에 대한 알림이 생성됩니다. 알림은 에 Everbridge설정된 기간 동안 활성 상태로 유지됩니다. |
| 중지됨 | 중지됨: 알림 전송이 중지됩니다. |
| 전송 | 전송됨: 설정된 기간이 경과한 후 상태가 전송됨으로 이동합니다. |
| 완료됨: 알림이 전송됩니다. | 완료됨: 상태가 완료됨으로 이동합니다. |