Intégration à la conférence virtuelle
Grâce ServiceNow Gestion des services sur site à l’intégration de la conférence virtuelle, collaborez avec vos clients et vos homologues agents pour résoudre les problèmes des clients à l’aide des options de partage d’écran et de vidéo dans et Microsoft Teams à Zoom partir de l’application mobile Now Agent. Fournissez une assistance en temps opportun lorsque vous n’êtes pas à votre bureau ou à votre ordinateur de bureau.
Demander des applications dans l'App Store
Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.
Vue d'ensemble
L’application Gestion des services sur site Virtual Conferencing Integration intègre le canal de communication de la conférence au canal de communication Notify en gérant et en initiant une Zoom réunion ou Microsoft Teams directement à partir de l’application mobile Now Agent.
En tant qu’agent, vous pouvez utiliser l’application Gestion des services sur site Virtual Conferencing Integration pour lancer Zoom des réunions à Microsoft Teams l’aide de l’option Lancer une conférence dans votre application Now Agent Mobile.
Pour démarrer avec l’intégration de la Gestion des services sur site conférence virtuelle, reportez-vous à Installer Gestion des services sur site Virtual Conferencing Integration.